已完结
投诉西安新城悦隽公园的万科物业停车费不退款
那是一个新楼盘,还有很多在搞装修的,因为停车每天每次进出就要钱所以我2023年4月21办了个月租卡,2023年4月25号就不收停车费了,但是他们一直没退钱给我
投诉编号:96083272
投诉对象

万科物业
平均处理时长:7天内
涉诉金额
250元
投诉问题
#售后服务欠缺
#服务态度差
#退款纠纷
投诉进度
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关于投诉万科物业的不作为甩锅让消费者买单及名誉诽谤等问题
给万科物业交了停车费后对其管理辖区的剐蹭拒不负责 要消费者买单及提出“我方故意拖欠物业管理费”
详情概述:2023年10月8日 我于下班后回家开车在小区地库停车时被小区建筑物剐蹭,在停车位里有一个超出黄色安全停车线的铁片 因为地库只有昏暗灯光,我肉眼可视范围及车身雷达,倒车雷达都并未识别到该车位有一个超出安全线的贴片,因此导致车身剐蹭。当时立马跟物业反应,他们也有承认说那个地方确实有支出来一块铁片,说找一个修车店去维修,他们帮忙找,我把车送去的时候车店经理说:“不用我管,他们有对接群”我再三确认后不需要我管任何事情后便把车交给他们维修,修好后去取车也并未向我要任何费用,我以为他们自己对接了。结果回家后修车店人说找物业要钱物业不给,说是我自己刮蹭的跟他们无关,费用找我要。
2023年11月12日再次和万科物业沟通时依旧声称和他们没关系并且声称根据楼栋物业管家反应,我方经常拖欠每月物业费用,每次账单都要发好几次。我方查证所有每月的缴费记录,并为发现此情况发生,因此,我方认为万科物业的管理人员此番话伤害到了名誉问题。
•时间线2023年10月812:25日晚23:04分发生剐蹭并及时告知物业
•2023年10月9日早晨8:59分物业方回复并派工作人员到现场查看
•2023年10月9日下午16:29分物业方要我去物业中心沟通 并承认有有问题 让我发我*常修车的4S店位置 并且让他们也找了一个可以修车的店
•2023年10月9日下午17:13分 他们发来他们找的修车店 我方接受了
•2023年10月27日 把车送去了物业找的修车店
•2023年10月29日去取车
•2023年10月31日修车店询问我费用问题
•2023年10月31日14:57分 物业通知我去物业中心谈这个问题 后因他们声称领导出去办事了,因此我无功而返。
•2023年11月11日 我再次联系物业咨询结果方案 物业约了12日中午进行面谈
•2023年11月12日中午12:25分进行面谈
•二次面谈概述
万科方声称车位和他们并无关系,并且在此过程中称我方有经常拖欠物业费用等问题
——
1.本小区停车续费及月租车辆缴费渠道都明确表明是万科物业 但是却声称和他们没关系
2.我方有足够证据证明有明确没到拖欠任何物业费用的录屏证据
已其它
万科物业投诉好几次没结果
投诉万科物业,物业上级领导处理不妥 管家下级没有很权利 有时候消息看了没有回 我10月3号离沪 我的电瓶车放在一楼大厅 也有门禁密码 安全系数较高 后来我五号晚上到达 发现电瓶车锁匙被人撬行弄坏 我还要自己承担维修费用 让物业管家查了说没发现异常 我要求有图有真相 结果今天跟我说视频坏了 每个月交物业费 做什么 管理这种态度?连物业管理马虎 ,监控是摆设?
已完结
万科物业对楼道堆鞋问题不作为且态度恶劣
小区楼层通道被住户的鞋子堵了大半,出行造成影响,也存在很严重的安全隐患。
2026年3月2日星期一19:57向物业反映情况,物业超过24小时没有任何回复。
物业可能很忙,忙着伺候业主,对租住住户的需求是一点也不在意的。
业主无理的要求物业也是不经过脑子思考,直接要求租住住户按照业主的要求来,不按照业主要求,物业就威胁租住住户说要报警。
物业是只服务业主的吗?那租住住户是不是不用每个月交物业费了呢?
深圳楼层通道(楼道、走廊、楼梯间等)是否可以堆放鞋子、鞋柜等物品?
已改善服务
万科物业对楼道堆鞋问题不作为且服务歧视租户
小区楼层通道被住户的鞋子堵了大半,出行造成影响,也存在很严重的安全隐患。
2026年3月2日星期一19:57向物业反映情况,物业超过24小时没有任何回复。
物业可能很忙,忙着伺候业主,对租住住户的需求是一点也不在意的。
业主无理的要求物业也是不经过脑子思考,直接要求租住住户按照业主的要求来,不按照业主要求,物业就威胁租住住户说要报警。
物业是只服务业主的吗?那租住住户是不是不用每个月交物业费了呢?
深圳楼层通道(楼道、走廊、楼梯间等)是否可以堆放鞋子、鞋柜等物品?
已改善服务
万科物业拖延维修房屋质量问题
本人与2023年9月于北京市通州区万科大都会滨江1号楼406购置住房一套。2026年1月本人与万科物业服务有限公司就2026年预缴物业费用支付问题产生分歧,并收到物业公司委托的北京市泓理律师事务寄送的律师函件(详见附件)要求本人预缴付2026一年的物业服务费。 问题焦点在于: 一、 从2023年本人正式入住后的第一个采暖季开始,发现主卧的窗户无法完全闭合,导致冬季漏风严重,室内温度无法达到北京冬季采暖季室内温度基础温度要求18℃以上,冬季主卧冷到无法正常居住。 2023-2026三年期间就此问题本人持续与物业公司协调,都被以各种理由拖延维修。起初是万科物业与万科地产相互推委责任,接下来物业承担责任后就一再推迟维修时间,次次敷衍,此前两年在本人按时缴纳物业缴费后万科物业都承诺会维修,但每一次都未能达成承诺,并以联系不到幕墙厂家为由不给与解决问题的时间和路径。 一直到本次2025年12月3日万科物业管家桑草通知要预缴2026年度物业费时,才安排专业厂家正式上门检修。并告知是地产开发商当时安装质量问题,窗框变形需要拆卸并重新定制安装,由于冬季施工困难,承诺2026年春季可以维修安装。 二、2025年初开始厨房的电动窗就无法正常打开,本人及时知会万科物业管家桑草后,物业派非专业人士上门查看情况,但并未能解决问题。在此一整年期间厨房日常做饭全部只能靠吸油烟机抽风,密闭空间毫无通风可言,对此给我们日常生活造成了极大地困扰。直到2025年12月物业要收下一年度物业费时,才派厂家上门检修并告知液压装置安装反了,同样2026年春季才可以维修好。 本人诉求是: 一、希望物业依照此前承诺在2026年春季完成两个问题窗子的维修,并确保可以正常使用。 二、万科物业撤销律师函件。 三、对2023年-2026年期间采暖季由于窗户安装施工质量问题产生的房间无法正常使用情况,给予合理的经济赔偿。金额应等同于采暖季期间的物业费用。 在万科物业达成以上应尽义务后,本人会支付26年度的物业费用。 以上事件情况及诉求望北京12358给予调查及协调帮助。谢谢!
已完结
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已完结
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12月29日我在东莞万科东江之星停车场停车时长7小时不到,收费十一元,收费标准显示与实际情况不符
已完结
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已完结
