已赔偿
理赔无果,以我签收为由拒不赔偿,和只退运费,导致我经济损失!
我于2023-6-1日,从深圳蛇口海韵嘉园老小孩优选汇寄往重庆东和春天老小孩健康汇,寄出商品价值5000多块,当时保价了的,由于运输过程中破损,需要理赔,经长时间交涉,目前以重庆东和春天店伙伴签收为由只能给予退还运费,导致我自己承担价值五千多的损失,这肯定是不得行的,请妥善处理,降低我的损失,
投诉编号:96080182
投诉对象


中通快递
近30天投诉解决率83%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#货物损坏
#保价理赔
投诉进度
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投诉中通快递延迟配送致冷冻食品变质要求赔偿
本人在淘宝上买了速食糍粑,快递单号78872270985737,在快递于1月12号到货之后,驿站工作人员没有第一时间将货物送达,而是私自未经我的允许,将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后,工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达,但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈,第三天快递工作人员仍然没有进行送货,第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品,工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余,即使他明天送来我也不敢再吃,怕坏掉,我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿,以及他所耽误的时间,还有工作人员极度不负责,态度恶劣,像是故意而为之,物流客服处理三天也没有任何结果,没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费,并且我要求快递工作人员给我道歉。

投诉中通快递恶劣服务
2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋,17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送,18号我便联系网点询问情况,网点告知最近人手不足所以送的慢,我表示理解,然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点,离我非常远,我就联系派送业务员,他表示不是他送的是他同事,他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递,我便又联系业务员,业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事,打去后才知道是提前将我拉黑的号码,根本打不通,故投诉了第一次,然后退货退款了之。
2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。
后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人!
态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意!
我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78
业务员电话为130****8805
9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!

投诉中通快递货物损坏
快递员在未与我沟通的情况下,擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉,然而在我接到中通客服的电话时,对方态度及其恶劣,对方不仅不帮助解决问题,反而偏袒中通的快递员,客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了,我回她说送件上门这是国家出台的规定,她却说那你跟规定讲去吧,然后便挂断了电话,通话时间仅仅一分钟不到,这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时,发现包裹的外包装竟然还是破损的。

中通快递投递错误导致丢件问题
8月21日,本人在淘宝购买了商品,中通快递公司快递员刘勇兵上门送货时,送错了地址,未送达本人家里。
本人家里房号是B2307,快递员送到了A2307,因中通快递公司快递员刘勇兵的问题,不仅没有将快递送达本人家里,也导致了货物丢失。
8月21日晚联系卖家,卖家称联系不上快递员刘勇兵。又于21日晚联系快递公司,快递公司至今未处理,并私自结束本人诉求。因此,希望能够通过平台帮助,全额退货物的款项,谢谢!

中通快递未开发票且处理拖延
本人于19日在微信小程序中通快递下单寄件,21号快递件签收完成,我在中通快递小程序未看到开票选项,第一时间咨询客服,客服给我网点电话自行联系,我第一时间联系了,网点人员说等下让助理给我开,我等到22号中午,没有反馈,我去中通快递小程序找客服催促,今天23号中午依然没有反馈给我,故投诉

中通快递运输导致货物严重破损并要求赔偿
我于2025年7月19日在日淘任意门购买初音未来*MTV限定鞋子,运到国内后商品完好,经中通快递发货后货物破损严重,侵害了我的权益,我的诉求是中通快递对我进行赔偿,因为商品是限量款,并且还要过海关,所以还要赔付我关税,海外运费等损失

中通快递丢件且未妥善处理
我在抖音直播间买的花,2025年8月18日显示签收,单号是76731073806520,但是没有找到快递,中通一直没有处理,态度冷漠

中通快递长时间未派送
我于8月18日在抖音平台购买的东西,于昨晚显示到达西宁至今未派送,我现在要急用,单号76732210602776,麻烦尽快派送一下 今天要用

中通快递运输导致花束损坏投诉
我于8月13号1点零7分在微信快团团花也的店购买肥皂花束 一开始送错地方送到了汉阳区 而后打电话重新送往地址处 今天拿到快递 快递受到了破损 里面的花束多处压坏 一大半花掉落 上面的丝带和蝴蝶结都已破损 恢复不了原样 包装纸也多处损坏 我的诉求是希望中通快递可以改善一下快递运输并且赔偿

快递暴力物流导致货物损坏
我(寄方)于7月16日发出的快递,因为快递暴力物流破损,7月20日才签收到,内容物(煤气灶)里面玻璃全碎,拨打了中通客服电话,到现在也是一直踢皮球不处理赔偿以及退款
