云视听极光-snm

消费者对自动续费不知情，商家自动续费没有提前提醒，莫名其妙被扣款，投诉退款也毫无回复，予以投诉

云视听极光在未告知情况下自动续费 扣款35。反馈后迟迟不处理 。官方客服电话恶意不接听不受理。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。 我要求尽快退款，而且在扣费前后，我并没有使用过腾讯视频，没有使用会员权益，并且扣费前我完全不知情，无显著提醒，比如短信，在消费者不知情的情况下扣款，已侵犯我的合法权益 。 *子*公司 尽快整顿

本人于3月18日11:35分被扣除自动续费35元商家拒不处理，我无意续费，商家也没有提醒

我在3月18日11:20分左右被云视听极光扣费25元，客服不处理拒不退款

孩子于2025年3月13号在云视听极光开通自动续费项目，导致自动续费，扣费35元，3月5号充过一次费，孩子又充了一次，现在是重复了

2025.3.11开通半年会员148.付款后会员不能使用，要求原路退款。

我于2023年11月办理了一个月会员后帐号登录不上了我再也没有使用过在我不知情的情况下，开启了自动扣费，一直扣费到2025年3月，在这期间我没有用过我办理的会员看电视，我要求退回2023年十二月到2025年3月，自动扣费会员的所有费用

我于2025年2月2日购买云视听会员一个月，就在刚刚9点36分它自动扣我35元，在扣费之前并没有收到任何通知消息，没有在我有意购买意愿的情况下自动扣费

我于2月11号购买了一个云视听腾讯会员，当时用的时间不到一个月，然后就被挤掉了，当时就找客服了，查询了以后，发现充值的不是自己的账号，使用自己家电视扫码登陆购买的，为啥不是自己账号呢，当时就找客服，想要退了重新买，一直没有得到有效的解决，一直相互推脱，我联系腾讯客服，腾讯客服叫我投诉商家，商家也不处理，我的诉求：退款！！

过年期间我给家里老人充值了会员 当时只要我12元 我当时并不知道电视也有自动续费 后来就在今天扣了我35元 我现在也不用 我也不在家了 我申请退款 客服一直不理人 电话也没人接