投诉极兔快递接单后不发货，客服电话人工客服不接听。

我于2025年5月26日在本平台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该平台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该平台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与平台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递平台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在平台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个平台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

我购买的快递在昨日上午到达派送地，下午16点左右询问，说是今天能送到，晚上19点迟迟没送到，再次询问，说第二天十点回复，第二天十点再次询问，又说到晚上19点前解决。一直在拖延，没有确切答复，没有解决问题，也没有派送。

多次沟通商家拒绝退款，原因：物流导致物品受损。我的诉求：赔偿459

我（卖家）于8月18日发出的快递，在我的买家8月21日签收时外包装袋已被换，内里物件（2条丝巾）已破损得无法使用并二次售卖，我8月21日也就是买家签收后发现破损后联系了该快递公司并且在该快递公司小程序申请了理赔，和人工客服沟通后，客服加了联系方式一直未回复不赔偿不处理，到现在无结果。

2025年8月20日晚上七点多。我拼多多购买的荞麦皮通过极兔快递送到我家小区代收点。代收点送货时候辱骂我家孩子。说我们缺德。家里有年轻孩子还让送货。真缺德之类的话。我买东西留的我家地址。极兔快递没经过我允许。就放代收点了。我买东西也没留代收点地址。凭啥没经过我同意就放代收点了。送货时候还骂我家孩子。

我在2025年的8月17日在淘宝店铺小米之家奥特莱斯店购买了价值48.8元的充电套装，商家在东莞将商品给极兔速递运输，商品是比较着急使用的，我在发货后催件，客服说预计在8月19日到达。由于快递工作人员的疏忽将本应该发往广州的运价错分到河南，我发现地址不对后在8月19日及时联系极兔客服询问情况，客服说会反馈并且一个小时后来电，后我发现并未来电反馈了5次，在这期间客服并没有给出任何处理方式，甚至在我没有说完的情况下结束会话。中间极兔有一通AI电话打过来没说任何话直接挂断，第五次才有一通电话打过来，没有任何道歉意思，仅仅将我本来就已经知道的情况描述给我。 1.时效权：快递服务通常有一定的时效承诺，极兔快递因自身错分件导致快件延误两天送达，耽误了我对物品的正常使用，侵犯了你享受正常快递时效的权利 。 2. 知情权：根据《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收 。极兔快递错分件，未将快件按正常流程投递，且客服处理不及时，未及时告知我快件的真实情况及处理进度，侵犯了你对快件状态的知情权。 3.公平交易权：支付了快递费用，就有权享受准确、及时的快递服务。极兔快递错分件且客服处理不当，未提供符合服务标准的快递服务，违背了公平交易的原则，侵犯了我的公平交易权。 我要求极兔自主商议赔偿，并电话道歉。