游戏判定我挂机封禁我24小时，但不提供证据和时间点

2024年8月6日中午，我在战火互娱旗下的一款激战2游戏登陆界面中提示我账号被冻结并停封处理，事后我查看了原因，是我在激战2游戏中敌方城三楼藏匿，等敌方撤离boss区域我从三楼下来打boss 中途敌方回防并录制了我打boss 的视频。此视频链接：【激战2外挂 卓玛石炎吃榴莲.5726-哔哩哔哩】 https://b2****.tv/dLgdeR9 视频所有内容都无法证明玩家利用游戏漏洞或开挂迹象就对玩家进行资产冻结和账号冻结处理，在这款游戏中单纯消费在官网页面共达29207元，我查阅了一些依据如下：游戏官方在特定情况下有权冻结游戏资产，但这必须基于合理的合法程序。例如：如果游戏官方怀疑玩家使用了外挂，非法软件或者利用了游戏漏洞，并且有足够的证据证明玩家的行为违反了服务条款或用户协议，那么在这种情况下，游戏官方可以采取冻结资产的措施。但是，这种权利的使用必须符合法律规定，并且必须遵循公平合理的原则。如果游戏官方在没有合理依据的情况下随意冻结玩家的游戏资产或账号停封，那么这种行为就构成了违法。如果这类视频都随意封玩家账号，那么这款游戏的纪律和玩家的安全性我不多做评价。我要求激战2官方对我的账号进行解封并且给我一个合理的解释！

因看错宝石充值返利活动更新时间，错充100元商城宝石，无法享受充值返利，后立刻与客服协商，申请退款或者能给予返利待遇，客服不予理睬。

1、该公司运营自2023年发布公告声称严厉打击工作室及外挂脚本，时至五月低，外挂工作室愈演愈烈，严重影响本人游戏体验，且涉及该公司虚假宣传。 2、通过该公司提供的投诉举报渠道均无法获得解决，客服承诺举报处理时间为三个工作日，本人5月17日申请的举报，至5月20日未获得处理（截图为证）。 3、本人在游戏中充值16682元（激战积分与消费1:1），要求退款或给予赔偿。

2023.5.8激战2封停我的游戏账号，原因解释说，因为您的账号挂机击杀 外挂瞬移小号 获取不当奖励 严重破坏激战2游戏平衡。我并不知道那是外挂小号，而且我也没有违反游戏机制，归根到底还是因为激战2游戏没有给玩家提供良好的游戏环境，导致遍地外挂，才让我有可能碰到这个外挂。我希望空中网第一能够将我的账号解封，第二及时清理这些外挂，维护好游戏环境，不要让外挂行为由普通玩家买单。