慕思床垫未发货.诉求退货不受理

1.本人于2月17号在武汉市红星美凯龙竹叶山商场（武汉1号店）慕思寝具消费8000元购买的沙发，2月27号当天送货发现质量存在很大问题，沙发很皱，有几处地方做工非常差，瑕疵很大，故反馈给门店销售，销售说就是这样的，不行就坐几天看看。 2.本月3月1号反馈给销售说有一处坐包明显凹陷，空包，坐下去塌陷，和旁边的座位形成很大的对比，坐感极差。 3.当天去门店看样，给给销售看的是我的手机照片和此款沙发型号，因为之前一直在外地，是在其他地方看到的，价格我也知道，感觉还不错，我需要门店现货，不想等太久，一开始门店销售说此款型号停产做不了，后面又说其他门店有现货可以调货，我一直要的就是现货，价格谈好了八千后就付款签合同了。 4.本月3.5号慕思技术师傅中午上门看了说塌陷问题到时候可以填充海绵但是不保证能弄好，我问那会不会越修越差，技术师傅说他回去反馈给售后就走了。第二天我们催了下午的时候慕思打电话说我们买的是样品就是这样，呵呵，不退不换，我说那怎么办呢，改人员说反馈给公司。（该人员语气很嚣张，不像解决事情反而还呵呵） 5.本月6日当天我反馈给门店销售，销售说后天联系我们，也就是今天，但是到中午的时候没人联系我们也没人跟进，于是我打到改商家所在的商场武汉市红星美凯龙竹叶山商场一号店。 6.经过商场联系，门店商家联系了我们，说门店销售给我们看过照片，样品是不退不换的，是我自己感觉质量有问题。（该人员态度也是非常嚣张，一副我就是这样你爱咋滴咋滴，然后也没有说要怎么解决，或者提出解决方案。） 7.后面商场而不是商家联系我，扯了一大堆推卸质量问题的理由，后面说加钱1000元填充维修，或者加钱2000-3000重做。 首先，门店销售一直在店里和我交谈的时候说的现货，送货后就改口了说样品。其次在门店销售没有给我看过以及确认过需要送货的样子图片，我在送货之前还反复问了销售保证不会有瑕疵和质量问题吧，回答是没有。而且在门店交流和线下交流也都是没有说过不退不换的问题，从来没有告知过，合同上也没有写。最后让我感到最心寒的是商家的态度和做法，没有积极的协商解决问题，而且产品质量太差，放在家里也用不了，欺*消费者，故我要求商家尽快拖走沙发，并退货退款。

番禺吉盛伟邦，慕斯番禺G馆，店内没有标 价，销售忽悠，将价格抬高，两家店员双面合作销售，制作销售优惠非常优惠的假象给客户，商品2024年1月17日全款支付，但因为价格太便宜，销售谢远群，周阳告知：是走工程单，要2024年3月中后才能发货。消费者其他途径了解同型号产品原价 比番禺店家低约1000元以上，商家抬高价格 再打折，还迟迟不发货，2024年1月28日本人联络慕思店要求退货（未收到货物）退款，未收到货物，商家各种语言拒绝，告知产品己排单不能退款，本人购买产品非定制品，且没有收到货物，却不能退款，完全忽略销售者权益，多层欺*。

本人于2023年11月12日在南宁市慕思寝具（快环建材市场店）选购了2张床架 2张床垫 1张沙发，总计支付定金31000元人民币，现出现以下纠纷： 1.挑选商品时，导购员存在隐瞒、误导行为：当时在店里时，我询问该床架是否为全实木材质？导购员答复是，但事后经过了解，我挑选的床架不是全实木材质，是存在密度板这类人造板材； 同时我询问该床架是否是全牛皮做工？导购员答复是，但事后经过了解，只有接触面是头层牛皮，其他部分是合成皮。因此误导了我的消费。 2.未经过客户同意私自下工厂单：在11月12日晚10点左右我挑选完商品后，预计总价31000，商家要求我全额支付定金，但是没有征求过我的意见便用定金直接下了工厂单，直到今日我才知晓，我一直以为只是交了定金。 3.定金支付超出20%，不符合《合同法》要求：商家于11月12日晚10点左右急促要求我全额支付定金，超过20%，不符合《合同法》规定。 已和商家进行沟通协商后，商家拒不退款

福建省福州市福清市喜盈门建材家具广场(福清总部店)三楼慕思。9月3号下了一款沙发，但是是他店里样品后面觉得尺寸还是太惨了，说要退，他们也答应了9月9号开始退款到现在都没有退回来。对方一而再再而三地反悔 说好9月15号退款不回款 又拖拖了到了21号 答应说一定可以回款结果没回 在我强制要求下才回款了2700剩下11800又有其他的说法 又在拖不回款 我想请问一下父亲慕思其他国企退款也就七天你给我拖了半个多月了，还没给我退网是怎么回事？一会有一会的说话，我已经不相信你们了。

2023年家人许女士在福建省福州市晋安区连江北路喜盈门建材家具广场慕思门店购买了18000元的展厅品。床架，床垫，沙发等物品。但是，物品质量确认没有问题，立即付款要求商家存放。到了上个月家具送入家中，发现严重商品问题。1、床垫已经完整发黄。2、床架发霉到处是折痕，污渍。3、沙发边缘都发黑发白了，非常脏。虽然我们购买是展厅品，但是，商家送去家里的产品严重无购买是不符合。明显的质量问题，我们要求商家全额退款。希望平台帮我们维权。加急处理，现在商家就是不协商，拖着我们的时间。

我于2025年1月18号在沪太路东明家具城门口慕思睡眠体验馆购买型号MCZ2-031 2米X2米床垫 售价为1万7千5 后咨询其他慕思门店及线上 其售价只有该店的一半不到 后续该店不肯给出该型号床垫的价格明细 慕思小程序上也显示不出我购买的订单 诉求：希望退款退货

2024年10月份买的，接近12月份送来，我们过年才住，有问题不解决，不处理，态度太差了，还没有发票

【投诉慕思寝具】慕思寝具，床垫味道大，影响健康，和宣传0甲醛不符，涉嫌虚假宣传要求退货退款 2024年11月9日，我在石家庄东明东二环去定了一张慕思的床垫，买的时候我和销售说我买了是立刻要用的，因为不是新房里用，销售人员说你放心我们慕思保障0甲醛安全，我们都是检测合格的，说这是弹簧加什么棉的，12月1号床垫送到我家，但是就有比较大的味道，后来我天天开窗通风晾，和销售人员也反应了这个问题，她说你晾晾，我晾了一周还是有味道，她上门看说是乳胶味，是正常，可对于我来说不正常，晚上躺下觉得味道刺激嗓子痒不舒服，打官方售后电话就说反应一下，就没有下文了，现要求退货退货。

在家博会买的承诺全网最低价，但是第二天我就在当地的一家实体门店询价比买的时候便宜2400块钱，退款答应我2个工作日到账，但是现在要拖到15个工作日

本人于2024年11月2日去西安慕思床垫睡眠定制（居然之家南二环店）转意向金1000元，于11月30日要求返还，被其销售人员承诺12月2日返还。到12月2日，其销售人员告知本人需在15个工作日后返还，还需本人将参加活动的票据带到其线下门店。要求维护合法权益，归还本人款项。