金马国际旅行社无法出团，要求退费

2021年购买了旅行卡，未使用申请退款，至今未退。打官网电话踢皮球，投诉无门。

2025年7月1日与旅行社签了去云南旅游协议共交款项7798元 出团前一天告知不能成团退回本金与违约金共8955元人民币 当时处理说15个工作日给我退款 但现在还没收到款项 打电话给他们要不推皮球 要不电话打不通 请帮助追回欠款

关于父母随团老挝旅行遭遇强制购物及旅行社拖欠退款的投诉 2025年6月10日至16日，我的父母与亲戚共8人参加金马旅行社组织的老挝旅行团。行程中，导游故意带团前往购物点，现场有多名纹身大汉通过威逼利诱的方式，强迫老人们购买“救心丹”、假冒象牙手镯等假冒伪劣商品。老人们为保障人身安全，被迫购买后才得以脱身。 6月26日，我们陪同父母前往金马旅行社要求退货退款，对方当场承认相关事实，并承诺由工作人员随后续每周发往老挝的旅行团带回货品，办理全额退款。然而，此后我们虽持续通过微信与旅行社沟通，对方始终以“这两天就能退款”为由拖延，至今已*一个月，退款仍未到账。（共三万多人民币） 恳请相关部门介入调查，严厉惩处该无良旅行社的违规行为，帮助我们全额追回被强制消费的款项，维护消费者合法权益。

我在今年7月份报了广州金马国旅的北京环城旅游，到北京后被告知转团且参加的团与合同不一样，北京环球影城也需要我们自行过去，中间带着小孩辗转在北京，出行非常不方便，现在需要旅行社对我们做出补偿，退费用

2021年购买了神州畅游个人旅游卡，一年后没有使用过，联系退款，当时公众号宣传是一个月内完成退款，目前只退款了200元，剩余1799元至今还没完成退款。

12月2日下单两位广州出发清远熹乐谷温泉，悦泉苑房带私人池2次温泉，一共2518元，下单时和导游确认了说有才付款，结果出发前两天说酒店没房，逼迫我们改去没有私人池的房型，太恶心了，还强迫改成去云顶惠州，严重影响心情

旅行社委托的地接导游，带着我们43名游客在东城区地安门东大街119号老北京炸酱面排队进入餐馆期间，两个小朋友被高温开水烫伤，我们认为该旅行社这个项目的导游团队不具备此次旅行服务的能力，一是不能保证游客的人身安全，二是在出现安全问题时，没有积极处理并配合取证，三是在我们消费者由于孩子受伤无法进行接下来项目游玩时，不能够合理退费和给予合理补偿。

是拼散团出游，收费与其他团友高，住宿行四天三晚一样，比其他团友高多四百元的团费，吃住却是一样，为什么，我的收费是1799元一个人（两人就3598元 ）

广州花地湾到珠海拱北一日游，回程没有按照合同在花地湾停车，直接去了凤凰新村，而且不问司机也不说，现在旅行社也没有给答复