已检测
铭瑄修复该主板第一个显卡槽位点不亮64位宽显卡的问题
去年7月份购买的主板,发现有兼容性问题,通过排除法判断出问题所在并向品牌方电话反馈,然而快一年了都没有修复,期间有发布新的bios,但都是修复一些可有可无的问题,几次电话问询都是说像技术部门反馈了,但就是没有解决
投诉编号:96071002
投诉对象

铭瑄
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#产品质量缺陷
投诉进度
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铭瑄显卡维修无效,商家服务态度差且维修质量不佳
显卡点不亮寄回厂家维修,直接没有修好给我寄回来。去了电脑店用别人旧卡直接点亮。商家没有给我用心维修。

投诉铭瑄售后造成问题推卸给快递,不予给售后服务
铭瑄内存送去售后,快递11月25号签收,12月2号联系我说快递导致内存撞伤,需要付费维修,让我联系快递理赔,我联系快递那边快递说你25号签收了不能理赔了。联系售后客服售后直接就说和他们没关系,你要是不付费就给你退回去,有问题你找快递和我们没关系。

投诉铭瑄推脱三包责任
购买显卡后,由于显卡内部连接处有问题,检测虽然有通过,也有通过不了的时候,但是我所用的软件用不了。期间进行多次协商,第一次维修前明确说明,维修后同一问题再次出现,可以更换新的。但是我在收到修后的显卡后,于当天进行测试,测试仍未通过,软件仍然崩溃。客服让我再进行返修。我于23年11月16日购买,12月20日发现问题,显卡到手两个月,修了一个月。内部有光追单元,虽不影响正常使用。但本人就是为了光追单元才买的显卡。所使用软件也是强制性要求,显卡有光追单元,以至于到现在仍未使用上显卡。铭瑄本身在显卡领域就有诸多不好的风评,且本人意愿也是为换新即可,但店家一直在推卸

投诉铭瑄售后服务不及时
是这样,在一个月前我从一个学姐那买了电脑,她就
来自这个铭锺,从我收到货到今天,电脑大大小小出
现了突然闪屏,声音延迟,画面跟不上,两次WiFi突然
不见了等问题,WiFi出问题的时候我也提出过退货,
当时刚出包退一天遍然后问题解决了(又犯了一次,照原来的方法解决了后暂时没出现了)就想着算了,最离谱的是今天,上完课回来,屏幕有划痕,我惊呆了,就去问,她说可以保修,但要确认不是人为,保险起见,我问了好多人,都说我这几乎不可能不是人为的,小红书也有很多例子,我就去问她,她就告诉我送回去检测,然后会告诉我解决方案,看我怎么选?但是,万一检测不出来呢?!我这又是直接联系她买的,根本找不到第三方,我真的绝了。我就想去商城看看,也因此,我发现,我买亏了。她说给我预装
office,但同样的,华硕商城也提供再加学生“4+4”也才比我这个低十几块钱,实话说,我家庭条件确实不好,因为学习的专业比较特殊,才会想买一个配置高的,华硕灵耀Pro142022款,我看是卖6499,但因为华硕商城下架了,就去找她买,最后付款是6999,
她说因为有office全家桶,我就认了,鼠标啥的都说是送的,到底怎么样我也不好说,但是在官方商城,这价格也是一样的,甚至还有意外险,这里没有。因为我买电脑都是自己来的,所以出现问题了,我也不敢跟家长说,我咨询过亲戚,然后他们都说价格不低,
然后也咨询了一家电脑维修店,然后说至少也要650左右,我真的拿不出这么多钱画画主要这也不是我弄坏的,我中午这时候还用了,然后我醒了之后我是我们宿舍第2个离开的,但是我室友他们绝对不会动我东西,因为我们宿舍的人都非常有边界感,她们不会随便去翻别人桌上的东西的
然后我想起来,我拿快递的时候它上面压了很多东西,里面的赠品被压变形了,但当时电脑没有看出来,我在考虑是不是这个的原因

铭瑄2070s风维修没芯片只能置换性能更低的显卡,我想换3060ti
本人于8月2日把铭瑄RTX 2070SUPER 风显卡送至铭瑄售后中心,14号接到维修好的显卡,发现显卡还是坏的。
我又8月15号把显卡送回铭瑄售后中心。
问题就出现这里:那边客服说我显卡现在没有芯片修不好,商量只能置换铭瑄 RTX 3060 电竞之心,这张卡性能没有我之前的铭瑄 2070SUPER 风的性能好!我想换铭瑄 RTX 3060ti 电竞之心或者铭瑄 RTX 2080 电竞之心,铭瑄售后中心一直以没有芯片为理由不同意换。
我现在想的是 一个星期 给我解决这个问题 要么按市场价格4700元退款给我,要不然置换一张新的铭瑄 RTX 2080 电竞之心或者铭瑄 RTX 3060ti电竞之心给我。
