已解释/道歉
快递员不派送,打电话只响一声就挂了,物流就显示联系不上客户
打电话只响一声就挂了,物流就显示联系不上客户,打回去又不接电话,很多个快递都卡住了,派送了好几天了都拿不到快递
投诉编号:96070316
投诉对象


中通快递
近30天投诉解决率81%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#延误晚点
#投递纠纷
#服务态度差
投诉进度
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投诉中通快递延迟配送致冷冻食品变质要求赔偿
本人在淘宝上买了速食糍粑,快递单号78872270985737,在快递于1月12号到货之后,驿站工作人员没有第一时间将货物送达,而是私自未经我的允许,将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后,工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达,但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈,第三天快递工作人员仍然没有进行送货,第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品,工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余,即使他明天送来我也不敢再吃,怕坏掉,我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿,以及他所耽误的时间,还有工作人员极度不负责,态度恶劣,像是故意而为之,物流客服处理三天也没有任何结果,没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费,并且我要求快递工作人员给我道歉。

投诉中通快递恶劣服务
2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋,17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送,18号我便联系网点询问情况,网点告知最近人手不足所以送的慢,我表示理解,然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点,离我非常远,我就联系派送业务员,他表示不是他送的是他同事,他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递,我便又联系业务员,业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事,打去后才知道是提前将我拉黑的号码,根本打不通,故投诉了第一次,然后退货退款了之。
2024年9月19在抖音购买动漫周边,22号早8:26显示开始派送,晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达,网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到,我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点,对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦?明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户,反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗?对方态度极其恶劣!说能送到就会送到,没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了,就是丢了我现在就告诉你已经丢件了,你自己退款去吧。我说我要投诉,对方表示随便投诉。
后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断,无法沟通,没有任何道歉没有任何解释及解决方案,非常恶心人!
态度极其嚣张恶劣,对于自己的本职工作也是完全不当一回事,既然如此为什么要做这个快递网点,短短一周不到的时间,恶意丢件两次,并且毫无歉意!
我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中,并对该网点及业务员严厉处罚!网点电话为0574-27****78
业务员电话为130****8805
9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款,9月19日购买的快递为孤品周边,拒绝恶意丢件,我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址!如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿!

投诉中通快递货物损坏
快递员在未与我沟通的情况下,擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉,然而在我接到中通客服的电话时,对方态度及其恶劣,对方不仅不帮助解决问题,反而偏袒中通的快递员,客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了,我回她说送件上门这是国家出台的规定,她却说那你跟规定讲去吧,然后便挂断了电话,通话时间仅仅一分钟不到,这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时,发现包裹的外包装竟然还是破损的。

快递丢件且未解决
我于2025年8月26日在淘宝购买了此商品(一套衣服)但是我收到货后要退货,把物品退回给商家的时候,商家收到的并不是我要退回的物品,我要退回的物品,也就是我原本购买的物品(一套衣服)被快递公司弄丢了,过了一星期快递公司还没有给我解决了方法,这个快递也消失了,我要求立马找到这个快递并发回给商家。请完整的找回我的快递,保证它没有损伤。客服和商家也一直在踢皮球没有给我解决问题。

投诉中通快递延误
我于2025年8月28购买商品,前天已经到大理,我以为昨天就能到,谁知到昨天今天一直都停留在一个地方,我也不知道是什么原因,打电话给中通快递,也不给解决,我的诉求就是快点派件

中通快递包裹错发及延误问题投诉
本人购买的商品于8月31日到达柳州部以后分别错发至梧州和贵港,现质疑物流公司监管不利,或由于监管不当,损坏物品,在拖延赔付时间。并且,菜鸟平台显示超时赔已失效,但是目前包裹并未运输至我手上。我的诉求是对我进行道歉及赔偿解释。

中通快递地址错误及客服处理不力
2025年8月24日下单快递
22025年8月28日到达云南省保山市昌宁县,
于2025年8月29日突然昌宁发往翁堵乡
我发现地址错了以后,联系客服没人处理。
我无数次核对我所输入的快递地址,
发现和平时买快递的地址是一样的。但是他为何没有发到我的正确地址呢?
后来快递快递说改地址,好,我告知正确的地址之后呢,快递又从昌宁县发往大理。
发往大理以后,这期间快递一直没有动过。
然后于2025年8月30日。今天我又再次告知客服投诉。
客服说这是由于他们物流分解出了问题,但是没人处理。
现在我的诉求就是能够在今天之内尽快的派件。
我的地址完全没有什么错误,他说分捡出了问题。那么请问你28日到昌宁县的时候,为何不打电话与与买家确认,然后又私自发往乡镇,乡镇和县城的距离可是有很大的区别。
还有一个问题,中通快递的客服问题整的太差劲。我说投诉他一直说好的好的好的,态度十分恶劣,根本没有把消费者放在眼里。也没有正确的去解决问题。

中通快递多次延误配送且承诺不一
28号派送错误地址!29号来电说是30号给我派送,30号18:30还未派送,工作人员又说不知道什么情况,今天是送不到,昨天的电话不是她打得,不知道是谁承诺我的!换一个人一个时间吗是要?

快递费用被扣且包裹原路退回
我8.28日寄了行李包裹,8.29原路退回给我,但是支付的快递费擅自做主直接把我扣了不返回。关键是快递退回原因是快递员快递公司收件的时候没有过机检没有人工检直接发出,导致快递运输途中检出喷雾不能发出,跟消费者有什么问题,消费者不知道哪些物品不能寄快递员还不知道吗?快递员收件后也没打电话核实过物品查验过物品信息,最后还责怪消费者,让消费者买单,希望申诉成功后能退款给我,希望平台好好管理培训快递员,谢谢!

中通快递丢件延误且服务不到位
73569163312449 这个单号中通快递由长丰快递员配送,我的快递由家里长辈从安庆邮寄到合肥,从23号开始邮寄到今天27号了都一个星期了还没送到,快递页面一直停留在25号一直显示派送中,不真实,页面也没跟新,问快递员说不知道把我快递弄到哪里去了,我不接受这样的回答,要求弄丢我的快递,要求赔偿,快递费,人工费,电话费都打欠费了,还有东西的费用
