投诉程粤驾校返回驾考科目二和科目三的考试费475元

本人于2024年4月28日在程粤驾校龙 洞店报名于2024年9月25日已拿到驾校，驾校合同写明包初考费，初考费用由本人先支付后续驾校报销退费，目前已经拿到驾校本人先支付的科二及科三费用共410元至今未退款，询问客服只回答在走流程及反馈下，驾照拿完一个多月了还没有退费。已有在12328平台投诉，平台表示已经和驾校取得联系，但是没有办法解决，驾校只是回复会尽快退费。

本人在2023年8月30日在“广州市零壹驾驶员培训中心有限公司”报名缴纳培训费￥3380.00报考C1驾照，￥2080.00通过穗学车平台付款。2024年3月18日，该驾校销售人员告知我公司经营状况不佳，练车事宜停滞。后续由程粤驾校（和旅驾校）进行学员学车培训事宜。7月打学时进度停滞，要求交500元才能继续打学时，因此本人于7月16号交500块。8月因程粤驾校练车安排不合理，一次去只能练一个小时，不然需交800元才能快速拿证，此举彻底招致本人反感，故要求程粤驾校（和旅驾校）退还穗学车上未划拨的1900，程粤驾校未同意并要求扣1000才同意退学退费。目前穗学车平台的款项由于驾校迟迟不确认无法安排退款，处于待划拨状态。从程粤驾校接管日至申请退款日时间内除了签订合同及本人缴纳打学时费用，驾校未履行合同中任何服务，还要求扣1000才能退学退费，严重侵害消费者的合法权益。

这个驾校经常一直拖欠费用，欺*消费者报名各种忽悠，完事后不报销报考的基本费用，沟通了三个月余现在直接不回复？希望帮忙解决一下谢谢

我在22年10月时报名学车，已完成科目一，在学习科目二时，驾校方一直不给打学时（包括但不限于只能用苹果设备打学时的奇葩规定），至今没有打科目二的学时，在询问多次后，驾校方不回复，不安排练车，而且在朋友圈继续招新学员等。 随后打算退学费，当初交3680的学费，驾校方说只退1700，其中包括扣除了科目二的学时费用（未打学时却提前扣除，我合理怀疑驾校在打学时方面存在违规操作，用手机修改地址达到打学时的目的）。我要求他们出示扣费标准也不回复，我认为严重不合理。我要求退还我合理的费用。

2020年在校报了广州白云区钟落潭报了程粤驾校。总缴费4480元。2023年2月，练车预约群有人反应驾校不解决问题，不退费等问题，群主解散群，并且联系不上驾校的人，教练和客服都说已经不在该驾校就职，并推了该分校负责人微信给我 ，但是加了很多次都联系不上。在该校只考完科目一，该校已经提供不了练习场地，且存在逃避责任行为，我的诉求是退相应的费用！

事情全况：2022年2月，我报名了学校附近的程粤驾校 一星期后报名科一挂科，一年里未再学车。在上个星期我重新报名科目一，通过考试后，我询问教练什么时候可以练科二，他一直让我等消息。直到晚上，我再次催促，他竟告知现在学校那边的驾校已经不开大半年了，还一直让我等通知。后来才得知驾校私自将学员转去黄埔区新造的训练场，给我带来了无法接受的后果。经过这段时间的了解，我发现程粤驾校为联合驾校，是与其他驾校合用训练场的，其中就包括己经卷资 跑路的加马驾校。然而这些情况学员从不知情，驾校故意隐瞒且拒绝合理赔偿，因此我申请除科一考试费用之外的全额退款。 近几年来，广州驾校跑路事件层出不穷，希望有关部门加强监管，打击无良企业，保护人民合法权益。对于还在受不负责任企业困扰的，希望相关部门还市民一个公道！ 我的控诉： 1、程粤驾校扣费不合理。程粤驾校因个人原因，在学员不知情的情况下私自将学员转去番禺区训练场，违背当初约定拒绝接送，给我带来了严重后果，驾校故意隐瞒且拒绝合理赔偿。因此在只学习科目一基础上，我申请除注册费与科一考试费外全额退款。 2、程粤驾校存在科目二学时弄虛作假嫌疑。在未解决问题的情况下，不断催促引导我去驾校打科目二学时，想以此降低我的赔偿，他们说只需要去一次录视频，即可远程操控打满10个学时。 3、程粤驾校名称变化不定，涉嫌弄虚作假。据了解，程粤驾校为联合驾校，与其他驾校合用训练场，这些情况学员均不知情。

2023年3月27号本人进行科三补考考试，由于报名考试时客服仅教予如何报名，未交补考费用（驾校培训服务全包）完成考试后咨询客服回答会进行财务报销，并提交相关程序（单位通知书号、广东省非税收入一般缴款书电子版、微信收款码），客服说明会在半个月内完成财务报销 2023年4月6号由于尚未收到报销费用，我询问客服，回答一个月内完成财务报销 2023年4月17号尚未收到报销费用，继续询问客服，客服回答需要等待一个多月，希望有关部门能协助保护消费者权益，谢谢