投诉阿姨帮开荒保洁取消订单乱收费，要求退换75元费用

本人于2025年6月20号下单购买做饭服务，订单金额为3878元。在服务未使用的情况下因个人原因需要取消订单，在订单页面操作退款时，发现页面无任何退款按钮，无法自主完成退款流程。 随后，本人通过[客服电话/在线客服]联系该企业客服。经沟通，客服通过电话告知：退款需等待20个工作日，但下单时未以任何明确形式告知退款时效。本人认为，该企业故意隐瞒退款规则，拖延退款时间，其行为涉嫌侵犯消费者知情权与财产权。

我于2024年11月1日联系客服退余额，对方同意并辅助退款申请820.6元，承诺15个工作日返还到账，到目前为止联系好几次客服都被告知流程走完但是相关财务部门不执行。现在钱一直被冻结，也不返还。

投诉阿姨帮，因对方公司系统升级原因，导致下单地址被改成几年前的地址。因此订单产生了空单费，联系对方公司后，对方表明需要我再次下单，才退回之前的费用。 再我遵循他们的方式，再次下单并完成后，他们只退回了一部分金额，另一部分则一直推脱申请中，实际时间已经过去三周，他们依然不肯退费。

本人曾经在阿姨帮app充值两千余元，后阿姨帮app改变平台规则，需购买黄金会员才能约到阿姨，对于这个不平等的单方面条约个人一直觉得很有问题，联系平台退款未果，今天再次登陆平台，发现储值卡里的700余元凭空消失，变成了0元。平台的行为涉嫌欺诈和非法集资，故投诉！

阿姨帮家政服务平台 以不打扫宠物柜为由中断我服务多次 还不退充值费 此之前都给打扫宠物柜 已将近半年 前天家政阿姨都到了我家了 而且还是以前来过我家两次的阿姨 到了问我还要收拾宠物柜吗 我说肯定呀 然后她说我不能给你收我让他联系客服 客服说让我下单时标注下有宠物柜要收拾 我这次下单时标注了 可是今天又被告知正常服务只包括擦柜子外面 里面都是不擦的 然后说让我来支付空单费 这家公司是不是太缺钱了 才忽然一而再再而三的找事儿呢 而且他们官方客服电话是坏掉的 根本打不进去