投诉详情
已退款

投诉要求南京芭点莎美容美发中心退款6680元

本人在南京芭点莎美容美发中心,23和26日三次充值总7500,会员卡余额7280元。26日晚上去芭莎染发,工作人员说可以体验肩颈护理和面部护理二选一,我选了面部护理,不知道体验是要收费的,后来躺倒床给我介绍除螨加光子嫩肤680,就没好意思拒绝。之后有工作人员给我推销,说我脸色蜡黄,需要调理,面部护理套餐10次6800,我犹豫了一下说价格太贵了,她又说女孩子应该对自己好一点,这个价格一点也不贵,后来6800的套餐送我1880的永久性激光脱唇毛和一次680的脸部护理,会员卡扣款1800,支付宝扣款5000。一次次的诱导我消费,属于侵犯我的自主选择权利。其次不发发票、收据以及合同,双方没有签订合同不具备合法性。本人*做脸护理时未佩戴眼镜,只能眯着眼睛大概看了眼档案表上面写的项目,然后让我在下面空白的地方签字,档案本上写了不可退换,未当面告知,属于霸王条款。店里未挂营业执照给我看了一眼,上面的名字跟店名不一样,一家店面美容和美发是分开经营管理的,用的产品没有包装是三无产品,问她要产品包装,我要求产品拍照发微信给我,她同意了也没有发给我。美容项目没有价格表,价格不透明,说只能内部工作人员才能看,价格远远高于其它美容院,价格全屏自己定。没有明确的明细表,属于违规经营。我让她出示美容师的资质,说可以也没有拿给我看。体验了一次,体验感不好非常一般,不值这个价钱。不知道美容使用的设备和操作人员是否有相关的资质。装修完以新店开业为由拉客虚假宣传,实际上已经开了19年,属于欺诈消费者。本人于27日上午微信联系希望退款,她说不行。之后又电话协商退款,她也说不行。后来下午去店里协商退款,一开始说支付宝扣的5000只能退2300,还需要等三个月,我不同意。后来又说卡里扣的1800和支付宝扣的5000只能全部退回到会员卡里,不能以其他转账的方式退款。协商多次无果,赠送的永久性激光脱唇毛我只体验了一次,后期也不会去该店消费,让我承担费用并不合理,希望得到你们的帮助,会员卡的余额7280减去体验680,剩余6600以转账的方式退款,谢谢!
投诉编号:96053361
投诉对象
芭点莎美容美发中心
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6680元
投诉问题
#虚假宣传 #霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
芭点莎美容美发中心美容诱导性消费,让商家退款6800
本人于5月26日晚上去芭莎染发,工作人员说可以体验肩颈护理和面部护理二选一,我选了面部护理,一开始不知道体验是要收费的,后来躺倒床上开始卸妆,给我介绍除螨加光子嫩肤680,我就没好意思拒绝。之后有工作人员给我推销,说我脸色蜡黄,需要调理,面部护理套餐10次6800,我犹豫了一下说价格太贵了,她又说女孩子应该对自己好一点,这个价格一点也不贵,后来6800的套餐送我1880的永久性激光脱唇毛和一次680的脸部护理,会员卡扣款1800,支付宝扣款5000。一次次的诱导我消费,属于侵犯我的自主选择权利。其次不发发票、收据以及合同,双方没有签订合同不具备合法性。本人*做脸护理时未佩戴眼镜,只能眯着眼睛大概扫了一眼她在档案表上面写的项目,未看见档案表备注着不可退换这几个字,只让我在下面空白的地方签字,未当面告知,属于霸王条款。营业执照给我看了一眼,上面的名字跟店名不一样,一家店面美容和美发是分开经营管理的,用的产品没有包装是三无产品,问她要产品包装,我要求产品拍照发微信给我,她同意了也没有发给我。美容项目没有价格表,价格不透明,说只能内部工作人员才能看,价格远远高于其它美容院,价格全屏自己定。没有明确的明细表,属于违规经营。我让她出示美容师的资质,说可以也没有拿给我看。体验了一次,体验感不好非常一般,不值这个价钱。不知道美容使用的设备和操作人员是否有相关的资质。本人于27日上午微信联系希望退款,她说不行。之后又电话协商退款,她也说不行。后来下午去店里协商退款,一开始说支付宝扣的5000只能退2300,还需要等三个月,我不同意。后来又说卡里扣的1800和支付宝扣的5000只能全部退回到会员卡里,不能以其他转账的方式退款。协商多次无果,希望得到消费宝的帮助,我希望卡里扣的1800返回,支付宝扣的5000减去体验的680,剩余的4320以转账的方式退款,谢谢!
已完结