投诉详情
已完结

货不对板,减配商品功能,欺*消费者

在拼多多购买华为智选VOC智能门锁指,宣传中有无线反向充电功能,但收到货后没有此功能,属于降低了此款型号的配置。在*多多*台多次投诉,*台客服沟通一次后就没有人再与我联系,我现在诉求按照消费者保护法第45条规定货不对板,假一罚三进行赔付。 货不对板,减配发货,商品详情里有无线反充电功能但收到货没有这功能,属于降低配置发货,欺*行为。商家来电话承认货不对板,属于买高配发低配版本,并非人为误操作。也非商家所说新老版本交替发货,商家口中老版交替发货的借口根本不成立,配置不同售价当然也不一样,而且也未提前进行告知,这个属于降低配置并非新老版交替发货,在功能使用上有缺失,属于减配欺*。相当于我买苹果13手机给我发了苹果12手机。这就属于掉包减配欺*行为。关键与商家对证过程中商家有意隐瞒事实,开始说他们有这功能但要我的手机支持才行,推卸责任说是我手机问题,后来对证后才承认此款无此功能,这一行为属于有意欺*。 请客服按照图片排序认真读完聊天记录,5月5日我让商家交我怎么使用反向充电功能,当时他回复我这个功能取消了,但也没有说是新老交替发货。这一点说明他们知道自己发货全部都是没有此功能的版本,如果是新老交替就不会出现要求换货没有反冲版本可换,还要定制一周。这一点可以说明商家在撒谎。第二次沟通在5月16日我提出了商家货不对板的质疑后,商家改口又说他们这个是有反充电功能的但要我的手机支持,责任又推卸到我的身上,但最终在我一而再三的坚持说教我使用此功能时,商家看无法解释了又说没有这个功能。从此事与聊天记录证明商家这一行为属于欺*,一在撒谎,二在欺*。型号能对得上不代表不能减配,宣传没有的功能来增加卖点。 商家解释新老版本交替发货,型号是一样的不存在货不对板。 第一:商家跟本就没有可以反向充电功能的货,给我补发都说没货,这个解释是在撒谎欺*。 第二:型号一致不代表不能减配,少了无线反充电功能在硬件来说就来了接收器的配件,属于减配。与宣传不符。有无此功等的售价肯定不一样。 第三:商家先说无此功能,后看到我要追究又开始说有此功能,最后解释不清又说无此功能属于欺*。 希望我的申诉能给商家带来处罚 第三:
投诉编号:96051542
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1090元
投诉问题
#售后服务欠缺 #货不对版
投诉进度
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处理中
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