方特账号被冻结

本人于2025年1月30日在方特app上购买了赣州方特欢乐世界5月19至5月21日夜场双人票门票一张，订单编号为107797*********2040，因为预约日期当天临时有事没有到场，方特app确显示夜场双人票不可退款。本人认为：1、商家主张活动门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条的规定。2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。商家关于门票售出的规则排除限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规规定。基于上述理由要求服务提供方如实履行退还义务。

2023年2月的时候，我们购买了南宁方特旅游的年卡。2024年1月1日的时候，方特发布通知，告知1月2日至1月17日期间，园区维护设备停止运营了。这个十多天我们不能入园，我们的诉求是停止运营的这段时间的期限，延长我们的年卡使用期限。因为他并未及时告提前告知我们，导致我们没法提前安排时间去充分的去去使用这个旅游资源。

本人于2024年4月2日在微信小程序方特旅游上购买了三张方特东方神话特惠标准票， 游玩日期是2024年4月4日， 该订单编号4200002218202404021404298913。因预约当日无法到场，与方特旅游app客服沟通，主张不予退款。甚至提出可以进行特殊申请： 在以后任意够买绵阳方特门票，使用过后，再退双人票。这还是强制购买，我认为这不合理。1.入驻商户主张该门票不适用退款的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条， 经营者采用网络销售商品， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2.在其他平台购买的完全相同的门票可以无条件退款。3.商户涉及虚假宣传。本人并未使用购买商品的相关服务，对商户及平台均不造成损失，入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规规定。综上所述，本人要求退还全部费用： 597元人民币。

2月21日上午11点花了296买了两大一小门票入园玩，园内有两个项目需要在APP上抢票，抢了多次都是一到时间点进去就没了，根本抢不到,如果园内项目接待不了那没多游客，为何要继续售卖大门票呢，既然售卖了大门票，不应该让游客都玩到吗？其他项目也都是排队一个小时以上，园内工作人员态度懒散，速度慢，从上午11点入园直至下午1：30离园，只玩到了（碰碰车）一个项目，游玩体验极其不好，要求退票

芜湖方特严重超售，未考虑园区承受能力，售票数量几万张，并且多处游玩设备关闭，其中31号晚十点左右，在本人已经排队两个小时的情况下，被告知设备随时会关闭，至此游玩项目均未玩到，并且园区卫生安保极差，女厕竟需要排队一至两个小时不等。离场时秩序极其混乱，园区无网络的情况下，要求付费之后才能出行，导致本人堵在停车场长达一个多小时，在此希望能予以退款处理，赔偿本人损失。

买了预售票有特殊情况想退票不去了，结果平台标注不能退买的时候没注意，难道标了不能退就不能退了吗，特殊情况不去了

买的时候页面的字比较小我眼神不太好不想仔细看就去打客服电话咨询了，打电话的时候又问到全年什么时候不能去，客服确定没有表达说有冬歇期，说的是5.1假期、暑假周末和10.1当天不能去。其他时间都可以去！结果还没多少天他们就冬歇了！11.15号冬歇开始，具体几号开园客服说不知道不确定！

9.25日于方特旅游微信小程序购买10.5日荆州方特双人票一张，价值460元，现因行程安排原因需要退票，方特旅游官方售后表示无法退票，并引导消费者进行二次消费，情况及其恶劣。

因为时间原因，原定于4.15方特乐园的预售票没办法去，平台于3月28日12:18开始抢票，12:20找客服退款，平台不予退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，目无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 诉求内容 退赔费用 方特在我投诉后回复重新打客服热线 客服说明了我要重新买方特的标准票（票价260）进行退款后自动扣掉20％的手续费 也就是扣掉56元 再继续打客服热线 才给我退掉我购买的特惠票（130元）店大欺客 强卖强卖，