投诉厦门力锋美容美发有限公司，拒绝退还预付卡内剩余金额

投诉内容1.本人 于2024年8月10号在泰禾广场二期东区18号楼1层03号商铺so hair店里剪发2.在理发前我与理发师沟通过，我的诉求是修剪一下短发，耳朵前边的参差感加后边修平齐。并且在我剪之前拿出手机示例图看过，发型师甚至把我手机整个拿走看了几分钟后....表示没问题很简单。监控可以证明还有我朋友也能证明。3.理发 师开始剪了中途我感觉不对劲有和理发师强调别剪成男生头。后面他越来越离谱，说还没剪完，修剪一下层次就好了。4. 最后修剪出来的发型不仅和模特图毫不相干，还非常不对称，左右都非常炸毛。并且整个人显得特别像流浪汉。5.并且本人在中心.上班，该理发师不专业的服务不仅对我的外表造成了伤害，影响服务形象，还将对我需要露脸的活动产生了次生人际危害。头发在未脱落之前属于我身体的一部分，该理发师对我头发的毁损，虽然不构成对人身安全的侵权，现在因为头发改变，直接影响到我后续的工作，生活，心理，同样属于侵权行

本人于2023年12月22日晚上，在sohair店铺进行染发，本来打算团购200元进行染发，理发师对我进行了充值活动推销，建议我冲3000送3000，充值后半价，染发价格将在400元左右，并赠送半年洗头，我觉得这样还可以并且多次确认染发后效果是否能够和我期望的一致（图一），理发师表示可以。于是我同意染发，但是染发出来后效果如图二，由于染发结束后，时间较晚商场已打烊，于是理发师建议我们先充值然后下次过来重新处理，我们同意该方案。 然后12.30进行发色重新处理，处理前依旧多次确认能否和期望图片一致，得到肯定回复后，进行染发，结果还是染花了，并且洗发2次后又回到第一次染发的效果，本人形象受损！！ 如果理发师告诉我染不出来我完全可以换一种方案，而不是告诉我可以结果又是不行。 并且在12.24-12.30日我们约了2次洗头都出现等位较久的情况（有一次出现湿法情况下等待超过15分钟，最后是自己吹干的），会员甚至是普通顾客应该享受到的服务完全没有享受到，以及发现会员的洗头、剪发价格均高于团购价，本人无法接受该情况。 本人现在头发经过短时间内多次漂、染发质已受损，无法再次重新进行染发。1.1日去店里要求退款，店长表明只能退还2109元，之前染发的钱必须按照门店原价进行扣除。 本人无法接受这个解决方案，希望全额退款！！

我要投诉一家理发店:so hair。在福建省福州市闽侯县上街国宾大道268号福州东百永嘉天地。我12.25下午在福州东百永嘉天地的so hair烫头(订单号:493596*********9285)，不到两天，12.27头发就不卷了，向商家索要退款，商家拒绝我，不给我退款。希望有关部门介入处理。特此投诉，望处理