要求尽快退费

事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

鹏博士诈*高龄老人，借口小区改造*续费 5/13日 鹏博士工作人员打电话说，老小区升级改造，必须➕899换光纤才能用，当日下午家里被断网，不升级不让用，咨询退费问题 工作人员直接说等改造完事会通知我 我现在的诉求是 合理退费

我家于2025年4月23日下午使用的鹏博宽带突然间断网。断网之后我拨打了彭博的维修电话，大约两个多小时之后接到电话说我家里老旧小区改造，然后需要升级光猫。然后我问了一下怎么升级光猫，然后他说这个升级光猫需要缴纳565元的费用。然后我又问了，因为我还有三年多宽带才到期。于是他说这个升级这个光猫费用必须得我自己拿！也不给退款！态度十分恶劣！这根本就是个*局。2023年鹏博宽带已升级5G为借口，也是强行断网，要求我缴费6年使用费共1099元图为当时的缴费凭证！现在我要求恢复我宽带使用！或退费！并保证不会再发生类似的事情！

我于2025年3月17日致电长城宽带合作的鹏博士宽带，咨询续费问题。当时工作人员承诺当日付费送我一个千兆路由器，到现在一直没有动静。一给客服打电话就说反馈一下。上一次续费也是如此，也是说送我一个路由器，几年了都没给。我不是非要占这个小便宜，你既然说了就要做到，要不然就别说。这是欺*消费者。没续费前天天给我打电话催着。这交了费了不管了。

本人2024年接到鹏博宽带电话，宽带更新从100兆流量升级到300兆需续费否则不能使用，由于宽带还未到期！2024年11月初服务大厅办理的退费！商家承诺60个工作日完成退费。到现在没收到一分退款，前后打给客服10多次电话，每次都说帮我反应加急处理，至今也没有任何工作人员联系我，完全就是一再的推脱耍无赖！期望有关管理部门协助解决我的问题！

我于2024年11月在沈阳市皇姑区步云山路26巷1号 门鹏博宽带线下店办理了退网手续，退网原因是由于在我已经缴费的情况下，鹏博宽带仍要我升级网络才可以正常使用，还要额外的花钱，不然的话就不给我用网络。线下工作人员询问了我的银行卡号、入网手机号，然后告知我退款会在60个工作日内完成。结果我一直等到了2025年3月份，这笔钱我一直没有收到，也没有人联系我，于是我在3月初开始打投诉电话，在3月13日我接到了自称是工作人员的回电，告诉我这笔退款会在三日之内一定完成，于是我继续等。结果等到3月26日我仍然没有收到其他客服的回电以及这笔钱，于是我再3月26日再次拔通了投诉电话询问进展，结果客服改口说要三月未才能将这笔退款退到我的银行卡上。我又继续等，等到3月28日我叉给客服打电话，客服这次改口又说要四月初才能将这笔退款退回…这几个客服一直在拖来回踢皮球，并没有人给我实质的去解决问题，在我多次投诉下仍然未能解決，而是一拖再拖。对于该企业违约行为，我要求立即退款1625元，以及补偿我违约金，并向我道歉。该企业侵犯了我的公平交易权、获取赔偿权。在4.7日客服8901承诺我说4.10日能退款，结果一直没退，我又去打客服电话投诉，结果来电告诉我系统又显示四月中旬才能退款！但是这个话术我在上个月就遇到过，三月中旬的时候就有客服给我打电话说能退款，我等到3.26打电话询问又改口说三月未能退，3.28再次打客服电话询问又告知我四月初能退！！客服一拖再拖，一直在踢皮球，要求4.10日必须退款，不然的话将起诉至人民法院。在4.10日客服8901明确在电话中跟我表明之前他说过会在10号进行退款，今天却又改口，对此该客服并未进行解释，而是将我的电话挂断

本人2025年4月日上午11点13分接到鹏博宽带公司工作人员电话，以网络宽带到期为由，如不交钱就立刻断网，但在此之前也就是2024年4月24日，我已缴纳2316元钱作为宽带的续费，明明没有到期却欺*我我说到期了，我有交费截图为证，该行为欺诈诱*消费者，以断网进行恐吓威胁，我又多交了10年的网钱，在此申诉要求退费25年新交的2765。 鹏博宽带截止到现在仍未解决退费问题，门店让我去找客服，客服告诉我等信儿根本就没人联系我 上网查了 有好多类似行为纯属欺* 不作为，搪塞拖沓不办理，严重损害消费者权益，无视消费者投诉

我在2024年11月中旬退网，当时承诺我60工作日，退费到账，我已投诉多家平台，一直都是督促，没有实质性处理，难道鹏博宽带就没有人，可以管了吗，诉求，退费

我于2024年8月份购买彭博宽带的产品，消费1600多元。今天2025年4月份就被停网了。 合同写的2034年到期。无故停网。客服也给发的到期日期的短信。还有陌生号码进行骚扰，说是不交钱就给断网。但是半年前刚交的宽带费用还没到期。

我于2025/3/20日办理鹏博宽带退费业务，至今不给退费！打了他们公司客服电话好多次不给解决！后来打了12315/12345很多很多次至今还是没给退费！