投诉要求上海名媛医疗美容机构退费31667元

我一直对我的皮肤比较焦虑，快过年了，我想做个美甲，2025年1月23日下午我乔一美容，做美甲时跟美甲师聊天，谈起皮肤不好这件事，然后过了一会来了个顾客，皮肤也挺好的，美甲师就让我问问这个顾客的皮肤怎么保养的，顾客说是在一家美容院做医美了，说她有个朋友在那个美容院，有个1000元内部体验卡，三言两语下，说他给朋友打个电话，打完就说让我们先交1000元体验的钱，到时候会帮我们安排好接待人员咋咋咋，我说现在就要交钱吗，他说是的，那个美甲师当时说她也去，就把钱转给了他朋友，我说我是花呗支付，那个顾客说那她找他朋友要一下美容院二点收款码，然后我是花呗1000元直接交到美容院了。 25.2.26上午同美甲店人一起去做这个美容院1000元的体验项目，去了之后被接待到一个等候室，里面坐了几个人，我们聊了几句，过了一会我跟美甲师被同时叫进一个咨询室，但比我们先去的人还坐在里面，现在看来就是所谓的拼房套路。进去之后一个所谓的院长跟我们聊，讲医疗项目，那个美甲师48岁了，说她想做除皱项目，做的除皱和皮肤，感觉还没怎么讲她就交了5万，后面就直接去做项目了，那个院长接着跟我讲项目，我当时很犹豫，因为我没有什么钱，但是她一直说我皮肤状态很不好，给我看别人做的效果对比图，说我还没结婚，要赶紧做，我还在犹豫的时候就开始说我穿的衣服也就几百块钱，含贬低的意思，最后又说脸做好了也几十块的衣服穿着也好看，随后边说边写一张单子，说本来原价要多少，现在优惠价，说我实在没钱先做30000块钱的皮肤，下次来就没有这个优惠了，还给我送那么多项目，价格都那么高，说我做下来很划算，我就心动了，但我当时没那么多钱，且我可能过完年回来要回家考试，考上的话估计做不完项目，院长说我可以先做一半，20000元，做6次，后面再做全的话再补10000,可以做12次，我心动了，就在该机构咨询并支付了2万元做医美项目。年后过来补另外1万元的时候另一个院长（姚院）说我太阳穴凹陷，这是夫妻宫，影响夫妻感情啥的，我当时感情确实不太顺利，又补了2万做太阳穴填充和少女线，也就是总共交了5.1万元，但全程未告知给我用的什么仪器，用的药物是什么等等。 2025.5.27，预约做医美，到场说我脸红，告诉我今天做黄金微针，4.27打的长效水光，要2个月后也就是6.27再打水光，机构在未告知的情况下使用水光针仪器冒充黄金微针设备,我当场拍摄的仪器照片为证

平台大大，您好！ 我于2024年11月12日在一个皮肤护理店老板娘及她客户的带领下，三人以员工内购卡体验水光项目为由，在上海名媛医疗美容门诊部有限公司消费了1万余元。后期项目做下来效果不好，现申请退还剩余次数对应的相应金额，商家不给处理，说要退就要把赠送的按原价扣除，他们的原价都是天价，涉嫌霸王条款，写着特价不退不换，此外他们还诱导消费，给你带到个房间一直说你这不行那也不行，一直让你购买她推销的项目，拒绝多次无用，还道德绑架，说我不买另外两个人就没有优惠，一直让你要消费，还有在销售过程中没有明码标价，只有在退款的时候才给我说原价多少多少，而且每个人报价都不一样，客服报价6800，然后售后客服领导说备案价格又是另外一个，报价作假，另外签的合同也不给客户一份，严重不合理！！！ 现诉求：按正常价格退款给我，请有关部门尽快核实此事情。 谢谢(⌒▽⌒)

我于2025年7月4日18点到只去过2次的美甲店做美睫，美睫师（该店老板黄思雯，以下称其黄思雯）见我只有一人来躺下做美睫时，叫来了一名顾客（其实就是医美的医托，以下称其医托）黄思雯就各种问医托最近怎么皮肤变得那么好，说我皮肤最近怎么变得那么差。医托说做了医美，黄思雯就问在哪里做的多少钱，该医脱说有自己姐姐从事各大医院的仪器检查，跟院长如何如何认识，不管黄思雯怎么问他都不说在哪儿也不说多少钱。期间黄思雯一直都在想知道价格，就一直追着询问医托医美在哪里做的，能不能问问你姐她也想做。黄思雯表现的特别着急知道，并且声称自己想做很久了。让后各种拜托求该医托。前面各种卖关子，故意不说多少价格，后面突然松口了说了1000块钱2次水光护肤，期间我在做睫毛闭眼没说话，黄思雯就突然拍了拍我，我叫我一起去.隔天2025年7月6日早上9点，地点在黄思雯的美甲店（位于三号线地铁，大柏树站）我和黄思雯就一起去了（由于字数限制，剩下的内容以图片形式上传，求有关部门救救我，我被*45000元，医托还拿走1000，是我的血汗钱） 一到这家上海名媛医疗美容店就收走了身份证还不经过我同意留下了身份证复印件在等候期间还有一个顾客在跟我们说她做的效果多好多好。很快医生来跟我们面诊就开始说我再不做的话就会想法令纹更加深，会比别人看起来更老，根本闭口不谈谁人介绍来做护肤的，还说我做脸部松弛下垂的很厉害，让我做其他项目各种诱导我。各种折合算下来刷了我45000，最后我银行卡限额无法支付还教可以用蚂蚁花呗套现，信用卡刷卡。当天回去想想总觉得不对，后来发现这是新出的医美剧本杀也是杀猪盘后来我上门协商付款竟然被告知刚充的4.5万不给全额退款，以没用内部卡次数用的充卡次数为由每个项目按原价退款，所退费用寥寥无几，最主要做完之后本人就出现了心慌过敏等反应，并且当天晚上7.6号整晚高烧！而且里面员工都没有行医资质，利用预付卡形式侵占消费者权益，并存在欺诈消费者的行为。并且从6日至今7日下午没有个我任何发票、合同、那种产品批号日期也没提供。至今不提供，医院有伪造病历的司法官司的前车之鉴！希望有关部门能救救我，这些钱是我的血汗钱，生活已经收到影响，我不明白为什么没有做项目却不能全额退款，希望能全额退款。 本人身患重度*，我只是希望好好活着，有关部门真的看看我。

本人于2025年6月15日被医托*至上海名媛医疗美容消费2万元人民币购买鼻基底填充3次，医院赠送黄金微针2次，牛奶光1次。并于当日接受1次鼻基底填充及1次黄金微针的治疗，治疗后无任何效果，且注射部位有硬块，左右两边不对称。现投诉上海市杨浦区佳木斯路347号上海名媛医疗美容门诊部一、虚假营销1、该院采用医美医托的手段，并在面诊时在我多次拒绝下反复营销，同时刷卡人员始终在我身后催促逼迫我尽快扫码支付，强制诱导我消费2、对产品的效果夸大事实，声称3次治疗后就能保证5到6年的效果。二、管理极其混乱1、未按规定填写、保管病历资料。并在要求提供时一再推诿拖延2、未签订双方合同。仅在面部设计书中手写项目名称及价格。3、在项目尚未进行之前就被要求在空白表格中签名表示项目已完成。称当日会操作两个项目，要求签两个名字。三、手术操作不规范1、术前该院并未告知手术使用到的产品以及产品的厂家名称作用等等。同时也未提供完整的未拆封的产品让我确认，直接手术。黄金微针操作时未展示针头全新，怀疑是否为二次使用针头，在我对产品表示质疑并要求提供产品检查注射产品时，声称该产品为复配成分，并在无菌室调配，医生本人对其注射的成分一无所知。2、手术和麻醉由一名医生一人独自完成，操作不规范。3、医生术前并未与我沟通，也没有进行皮肤检测，直接手术，极其不负责任。4、牛奶光项目无需敷麻药，却要被要求提前敷麻药，实际操作时又表示该项目不用敷麻药，医生专业度存疑，流程管理混乱。四、价格严重虚高1、面部设计书里仅手写项目名称及价格，其中标注的两次黄金微针原始价格为13980，三次鼻基底填充原始价格39800，开具的发票仅备注面部皮肤组织修复重建术，各个项目没有明细清单组成。我的要求：由于注射药物不明，对行医医生资质存疑，诱导强制消费，价格虚高要求按照市场价格，退回套餐中未使用的项目金额18188，并依法保留由于不明药物可能造成的健康风险，追索3倍赔偿的权利。

本人于2025年6月15日被医托*至上海名媛医疗美容消费2万元人民币购买鼻基底填充3次，医院赠送黄金微针2次，牛奶光1次。并于当日接受1次鼻基底填充及1次黄金微针的治疗，治疗后无任何效果，且注射部位有硬块，左右两边不对称。现投诉上海市杨浦区佳木斯路347号上海名媛医疗美容门诊部一、虚假营销1、该院采用医美医托的手段，并在面诊时在我多次拒绝下反复营销，同时刷卡人员始终在我身后催促逼迫我尽快扫码支付，强制诱导我消费2、对产品的效果夸大事实，声称3次治疗后就能保证5到6年的效果。二、管理极其混乱1、未按规定填写、保管病历资料。并在要求提供时一再推诿拖延2、未签订双方合同。仅在面部设计书中手写项目名称及价格。3、在项目尚未进行之前就被要求在空白表格中签名表示项目已完成。称当日会操作两个项目，要求签两个名字。三、手术操作不规范1、术前该院并未告知手术使用到的产品以及产品的厂家名称作用等等。同时也未提供完整的未拆封的产品让我确认，直接手术。黄金微针操作时未展示针头全新，怀疑是否为二次使用针头，在我对产品表示质疑并要求提供产品检查注射产品时，声称该产品为复配成分，并在无菌室调配，医生本人对其注射的成分一无所知。2、手术和麻醉由一名医生一人独自完成，操作不规范。3、医生术前并未与我沟通，也没有进行皮肤检测，直接手术，极其不负责任。4、牛奶光项目无需敷麻药，却要被要求提前敷麻药，实际操作时又表示该项目不用敷麻药，医生专业度存疑，流程管理混乱。四、价格严重虚高1、面部设计书里仅手写项目名称及价格，其中标注的两次黄金微针原始价格为13980，三次鼻基底填充原始价格39800，开具的发票仅备注面部皮肤组织修复重建术，各个项目没有明细清单组成。我的要求：由于注射药物不明，对行医医生资质存疑，诱导强制消费，价格虚高要求退回未使用的项目13333元（20000-（20000÷3））并依法保留由于不明药物可能造成的健康风险，追索3倍赔偿的权利。

2025年4月3日本人在按摩店按摩过程中，遇到自称按摩师的老客户拼房，在聊天中提到该客户在医美医院上班（该客户名叫胡**，声称是该医院的员工），以及其做的医美项目，期间通过让我看该客户的皮肤、猜该客户的年龄来渲染医美效果，对我进行消费诱导。最后在和店中另一位员工三人的配合演戏下，以内部员工的名义，花费1280购买了员工内部卡，声称用此卡可任选两个项目进行操作。 随后在2025年4月12日，两名按摩师与我一起来到上海名媛医疗美容门诊部，被安排在一个封闭小房间内等待。途中顾客A来拼房，该顾客主动与我搭讪，称赞该医院的治疗效果，在与我同行的两人配合下，再次上演猜年龄等戏码，对我进行消费诱导，顾客A还询问了我的收入情况。顾客A离开后又来一名顾客B拼房，几人再次配合演戏，宣传该医院的治疗效果。随后工作人员安排了“院长”为我们面诊，为我三人均制定了10万元以上的治疗方案，并声称购买的员工卡一个项目可抵扣一万元，套餐包含皮肤综合周期12次（5.98万元）、驻颜术鼻子3次（3.98万）、驻颜术下巴3次（3.98万）以及三个赠送项目，最后以内部折扣价收取我11万元整，共收取111280元，并且未开具发票。期间没有出示明确的价格表，所有项目均由院长口头定价，且未告知各项目所用的材料、设备、品牌等信息。当天完成了一次黄金微针和赠送的牛奶光项目，在操作时医生未出示医师资格证。当天回去后，考虑到其未出示价目表，也未告知黄金微针使用的设备和医生资质，咨询了对医美更了解的朋友以及其他同类型医美医院的客服，得知我购买的套餐价格均高于市场价。且在“治疗”后，我的皮肤状态未得到任何改善，甚至较之前有更严重的趋势。 因此本人于2025年04月14去到该医院，要求出示价目表，在我的要求下院长从柜子中拿出了价目表并称该价格乃是在工商局的备案价格，价目表中的价格与我签订的合同上价格大相径庭，远高于合同中价格。该医院价格不透明且随意定价，并利用所谓的内部折扣价诱导、欺诈客户，违反了《中华人民共和国价格法》。 现要求该医院将我合同中未消费的项目按合同中标注的原价扣除消费项目后，折合剩余约109300元原路退回。请尊敬的市场监管部门重视此类医疗欺诈行为，重塑上海医美行业环境，维护广大消费者的切身利益！

我于2025年1月20日在上海名媛医疗美容门诊部，被美甲店老板娘及其朋友带去说是员工内部价1600能做3个医美项目，到了被美容导师诱导套路支付50000元预付款，购买他们5个项目18次，当天就做了5次，当晚心跳加速，次日与售后提出停止后续项目并要求退款。之后多次前往门店沟通，最近一次线下沟通系在本平台发布投诉第二天接到对方通知说领导让我去医院协商。但是沟通无果，对方称等天气热一点，医美行情好一点再谈。于是我等到4月底和售后提出退款沟通事宜，对方至今一直未给回复，只能再次进行投诉。整个销售过程中对方不出示任何产品证明，询问多次也没告知。多次前往医院沟通，要求按总价的未使用次数的价格退款给我，他们说要退就要按原价扣除，他们的原价都是天价，涉嫌霸王条款。根据预付式消费新规，现诉求按正常价格退款预付款40000元，请市场监管部门核实。

我于2025年2月24日在一个美容院的经理带领下，以员工内购卡体验水光项目为由，在上海名媛医疗美容门诊部有限公司消费了22899元，做了三次项目下来效果不太理想，要求退还剩余次数对应的金额，对方在2025年3月31号答应4月会退款到账，今天4月29号再次询问，就是各种敷衍，退款时间一直不能明确，

我于2025年4月19日在上海名媛医疗美容门诊部，被朋友带去说是员工内部价1600能打两次水光，到了被美容导师诱*套路61400元，购买他们两个项目赠送两个项目，当天做完了，面部有点红肿，医生说是正常的，售后人员说两三天就能消了的，结果第八天额头一个包没退，服务态度差，在销售过程中没有明码标价，销售看人标价，不出示任何产品证明，我去医院找他们要求全额退款给我，他们不给退款，霸王条约，说要退就要把赠送的按原价扣除，他们的原价都是天价，涉嫌霸王条款，写着特价不退不换，体验完的项目没有效果，和对的金额不对等，协商后对方让填不平等条约才肯让财务退款，现诉求按正常价格退款，请有关部门尽快核实此事，

我叫周丽萍，我于2025年4月19日。在一个美容店的员工套路下，以名媛员工内部购卡体验水光项目为由，在上海名媛医疗美容门诊部有限公司，被诱惑套路消费了61400元，购买两个项目赠送两个项目，当天做了购买的和赠送的项目，当天做好面部有点红肿，说三四天就好了，直到第八天额头还是凹凸不平一个包还有一个坑，去医院找他们全款退钱，他们霸王条约，说退款就要赠送的项目按原价支付，商家一再推脱，我要求全额退款，请相关单位介入彻查该公司，