投诉深圳星河寰宇影院3d电影不提供3d眼镜，侵犯消费者权益

本人在2025.2.14日在星河寰宇影城（Coco Park店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

星河寰宇影城（福田星河coco park店）票价高达1002元，最低599元，普通场次原价票70元。 电影蛟龙行动深圳路演，日期2025年2月2日，观影后电影主演会出席现场活动，该电影院利用粉丝们想参加活动的心理，故意高价售出电影门票，对此请相关部门重视，并制止该影院的行为，电影票按照正常场次原价出售。

我于2024年9月19日购买星河寰宇福田cocopart影院电影票解密是9月22日18:00-20:15分、到了9月22日查看是变了15:20-18:35的、发现时间16.08分打电话给影院工作人员、工作人员态度恶劣不予解决、

我购买了星河寰宇影城5.1日《哈尔的移动城堡》特典场电影票，购买的时候显示是特典场，但是在4.30日打电话时，前台和我说已经在发了，发完第二天就没有了，然后我点明4.30日是特殊场只是有优惠不是发周边后，前台立马慌了，换了一个人接电话，这个人就说周边还没到货，完全和前一个人是另一套说辞。今天去看电影，前台仍然是说周边未到货，但我从小红书得知，深圳其他影院，5.1特典场均有周边。因此我合理认为星河寰宇影城有构成虚假宣传的行为。根据《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虛假广告，欺*、误导消费者使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

本人在2024年1月27日在星河寰宇影城（福田COCO Park店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供，多次沟通无果。 电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。“ 介于上述法律，影院需退还相关32元费用。