投诉详情
已完结

①极兔快递以电联件为由,多次拨打骚扰电话。多次以172开头的上海号码,拨打机器人自动语音骚扰电话,拉

——5月21日上午8点46分(周日),本人在熟睡时,收到极兔快递的人工骚扰电话,声称是什么电联件。这种快递未到、电话先行,对客户进行骚扰的行为不是一次两次了。虽然之前的问题已经妥善处理,但这次却又违背承诺,对我进行骚扰,影响我的休息和生活。 ——周日上午8点46分,大多数人都是在补觉,或者有其他事情要忙,极兔快递总是打来一些这样不应景的、非重要信息的电话,对收件人进行各种骚扰。当然,骚扰与否并不看实施骚扰的人怎么认为,而是看此行为对受害人造成了什么样的影响。极兔快递工作人员会理直气壮的说这是电联件,却不考虑播出电话时对方在做什么、会造成什么后果。 ——极兔快递因电联件收到的投诉不在少数,但却仍然不更改这样不合理的设置。当前,短信微信QQ等都是常规通讯方式,电话就被标上了重要信息的符号。同时,极兔方面对于商家件应该可以识别出来,那么是否电联理应由消费者决定,而不是因所谓商家的一个设置,就让自己心安理得的进行骚扰。 ——本人8点46接到人工骚扰电话(952300),随即用微信向极兔有关人员反馈,说12点之前没处理本人再进行投诉,但现在时间已到,工作人员并未处理。在11点03分,本人又接到极兔快递的机器人电话(172****0969上海)。在此后的时间里,本人又连续接到4个机器人自动语音骚扰电话。 ——本人要求极兔快递方面承担赔偿责任,每个骚扰电话以10元计,总计60元。此外,撰写文字材料,消耗的一系列时间,暂以20元计。因此,本人要求极兔方面赔偿各种损失,80元。 ——在一天半的时间里,总共收到6个极兔方面的骚扰电话,其中5个都是机器人自动语音骚扰,变换着号码,拉黑一个极兔就换号码继续骚扰。 ——极兔工作人员把责任推卸到网点,而网点并未与本人取得联系,而是直接联系本人的大学辅导员,让辅导员和我进行沟通,这属于一种变相威胁。骚扰电话属于极兔总公司的不合理规定问题,而其将责任推卸到网点。网点则不负责任带有报复意味的联系我们辅导员,试图通过威胁的方式让我停止投诉。但这本就属于私下的问题,网点用我手机号在钉钉app搜索我的个人信息以及联系辅导员的行为,已侵犯我隐私权,本人会追究到底。(网点联系辅导员时,捏造事实,说我让商家设置电联件然后进行投诉,而我的诉求一直是取消电联)
投诉编号:96041186
投诉对象
极兔速递(极兔快递)
近30天投诉解决率61% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
800元
投诉问题
#保价理赔#投递纠纷#服务态度差
投诉进度
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