不小心点错支付，想退费。

1. 虚假承诺诱导消费 2025年3月4日，本人在萤石云官方客服渠道明确询问“购买会员是否可退款”，客服承诺“可以退款”。基于此承诺，本人通过苹果支付购买会员服务（订单号1：MX5VYYQ2DJ，订单号2：MX5VYYTHMK），但： ①未收到会员权益； ②款项被扣但服务未兑现； ③萤石云拒绝退款并推诿责任，声称“需联系苹果公司处理”。 2. 企业严重违规行为 萤石云作为经营者： ①违反《消费者权益保护法》第16、20条：未履行服务约定，隐瞒真实收款规则； ②违反《电子商务法》第59条：将支付问题转嫁消费者，逃避退款责任； ③涉嫌欺诈性营销：客服承诺与实际操作矛盾，诱导付费后拒不履约。 3. 核心质疑 ①若萤石云未实际收款，为何授权苹果公司以“萤石云视频”名义扣款？ ②若交易未完成，为何用户端显示“支付成功“且资金流向不明？ ③企业是否利用“第三方支付”漏洞规避监管？ --- 维权诉求 ①全额退还288元（附支付凭证）；

我爸年纪大 他一直跟我说家里买的萤石科技的监控探头不能看回放 他根据萤石的技术提示购买萤石买了云盘 但是 回放却还是不能看 。我检查了手机 ，他确实在2022-12-25和2024-4-16分别根据萤石的技术提示跟买了这个云盘服务 订单号为202212*********9312 /202404*********4517交易金额分别为99 和99 ，我致电萤石客服 对方以订单过期为由 只肯退款 87.。作为一个普通消费者对于技术上不能判断是哪里出现问题 尤其家里老人年纪大 是很容易会被这种所谓的技术指引购买一些不相关的产品。所以消费者提出正常的退款要求 不能限于订单交易已经过期为由而不给退 。其实消费者并没有享受对应提供的99的服务而解决实质性的问题 ，这种是诱导消费，对于消费者很不公平，要求退款也是情理之中。

购买商品后送去售后维修，我的要求更换序列号，两次维修都未能维修成功，第二次维修答应我可以免快递费免费维修，有人会联系我报销，至今没人联系我，自贴维修，存在欺*；没修好我再次打电话至他们公司，客服告知我没有投诉电话，投诉无门。需求：全额退款且补发设备！

2024年2月16日，我在手机App荧石云视频上购买了增值服务发现它里面的功能都不能用，然后我退款，现在他们一直拖着我要求是他们尽快退这么*的品牌，下次不会再购买包括他们的硬件，很不愉快的一次购物。

订单取消了未发货也未退款问了平台说是虚拟商品不支持退款，那天我家监控看不到回放记录，我以为是内存不足，所以就想买云盘服务，买了之后后悔了当天就取消了订单，取消了之后他显示无需发货不给退款，钱花了货也没收到

萤石云盘我不小心手机按到支付宝刷脸付款了，需要退款 。他为什么不支持退换服务？ 之前也没有显示啊

萤石云储存服务尚未到期，却硬性要求收取查看费用？诱导消费者再次花冤枉钱！而且收费价格不低！个人认为改费用收取不合理，要求开通本人查看权限至云储存服务过期。

前号码注册的前账号，因为更换了新手机，同时前手机号码弃用，所以即使使用前账号和密码在新手机上登录，因为接收不到短信验证信息，导致前注册账号无法使用。前注册账号下面绑定了六个网络摄像机也无法解绑 导致现实中机器无法绑定新注册号码。客服提供解决办法修改机器序列号，可以绑定新账号使用，但是部分摄像机无法更改序列号，导致相机无法解绑无法使用。 我诉求把前账号还给我，能让我登录。如果无法解决这个登录技术问题，把我绑定的相机按价赔偿。

我不小心手机按到支付宝刷脸付款了。。。需要退款 。他为什么不支持退换服务？ 之前也没有显示啊