投诉江南布衣要求退款刚买的新裙子598元

• 投诉人：牟蕊蕊 • 联系方式：138****0875 • 被投诉方：江南布衣（小红书*台店铺） • 购买时间：2026年2月1日 • 收货时间：2026年2月3日 • 商品：江南布衣羽绒服 1. 2026年2月1日购买羽绒服，2月3日签收后，发现衣服胸前两侧充绒严重不足、分布不均。 2. 按商家建议悬挂、拍打处理后，2月7日检查发现肩膀、后背等位置大面积空仓无绒，多处无羽绒填充，属于严重质量问题，无法正常穿着使用。 3. 商品仅用于试穿和质量检查，吊牌已摘除，但衣服未清洗、未穿着外出、无污渍、无破损、无任何人为损坏。 4. 商家以“撕除吊牌”为由拒绝提供售后，属于不合理免责条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《服装类三包规定》，商品存在固有质量问题，经营者不得以吊牌摘除为由拒绝履行退货换货义务。 诉求：退货 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。吊牌摘除并不影响因商品本身质量问题而主张的合法权利

在江南布衣小程序买了两件羽绒服，试穿后发现有污渍，跑毛，尺码也偏大不合适。然后与客服沟通申请退款，两件衣服退货后，卖家签收了快递只退款成功一件，说一件超时，无法退款还给我拒签。找客服沟通无果，诉求能帮我退款。

我在江南布衣南京大洋店买了一件儿童羽绒服，买回来穿了几次就开始掉色，黄色发白，人在南京，衣服在当地门店不管，积分积的衣服也不是我买的这件，十年维修也不可以，这些裤子我也没买

我于2025年11月4日在抖音直播间下单了江南布衣的一件羽绒服2135元，于2016年1月18号发现价格现只要1643元，（目前本人不清楚商家具体是几号开始卖1643元的）降价幅度过大，严重怀疑衣服到底值多少钱，短时间随意大幅度降价，毫无可信度。

我在10月20号在江南布衣买了一件羽绒服，10月20号买的长羽绒服。然后我12月到1月拿出来穿了几次，衣服就烂了。跑绒。我去找客服，客服说是不能帮我处理，只能退五元的差价。然后又到*台投诉，*台说过了时效期。虽然这个衣服我是十月份买的，但是我没有穿呀，我一直都没有穿呀。长羽绒服十月份11月份能穿到吗？我肯定是在天气很冷的时候才能拿出来穿，我只穿了几次，现在衣服是烂的跑绒的状态。 我就穿了几次就烂了 ，不能以过了时效，否认质量问题

我于2025年12月24日用会员积分兑换了店铺礼品并下单，下单后却收到了退款到账的消息，商家未经我同意完成了订单退款，兑换商品的积分也并未立即退还。该品牌会员积分兑换礼品数量稀少，基本要靠*，且年底会员积分即将清零，现该商品已无法兑换，侵害了消费者权益。

2025.11.30消费金额861.6元实际经营地山东省青岛市黄岛区山东省青岛市黄岛区漓江西路海上嘉年华江南布衣品牌投诉问题类型冒充合格产品投诉内容2025.11.20日花了861.6元购买的江南布衣品牌羽绒服,11.30-12.2日穿了3天,发现不同地方串毛,还有4个不是刮的口子,羽绒服其他地方不同程度串毛,随后联系销售到店处理,12.6日到店内说明情况,发现店内的同款展示羽绒服和我购买的商品面料不一样,和销售提出质疑,店内员工称产品批次不同,面料也不同,店内样品面料厚一些,我买的面料薄,店内称需要返场处理维修。现场我提出货不对版换货或退款的要求。12.11日联系店内问询处理情况,店内给我免费维修,我提出面料不同的问题,店内称是我穿过体温导致面料薄了。只能给我维修。

2025年11月19日下午，我在成都双流时代奥特莱斯江南布衣买了羽绒服。20号早上在家再次试穿，发现严重掉毛，联系官方*台客服和店员导购后未得到合理解决。现要求：1.换款式；2、全额退款

10月13号在蒙城方圆荟江南布衣买的裤子，洗过一次变形起球，变长，商家不予退换

10.23通过抖音*台购买商品，昨天收到该司寄送的快递，收到后发现快递重量存疑，疑似空盒，录制了开箱视频，发现里面确实没有所购商品，空空如也，将开箱视频与具体情况告知商家客服，发起退款申请，商家客服直至目前*不承认漏发，坚持说没漏发，我让她找快递核实，因为我在网上购物，保证商品完好到消费者手里是你商家的义务，我建议她找快递核实，却一直不作为，仅仅通过机械发送没漏发哦等信息搪塞敷衍买家，让人十分愤！！！！我也毫无办法只能自己通过不限于通过电话，小程序等找快递派送员，找快递官方客服进行核实，目前核实到的情况如下：“接丰声200418，经核实 寄方漏寄了 已补发 快递单号是SF11*********70 cc513冒芙蓉”，能充分证明该商家确实存在虚假发货的行为并且拒不承认，导致买家自己浪费时间和精力来进行核实维权，侵犯了消费者权益！可恶的是这个客服直到目前仍不拒不承认漏发虚假发货问题！！多次闻讯不承认错误，不道歉，一直不作为，还嚣张的又拒绝退款！必须要退货退款，请问没收到货何来的退货退款！！麻烦根据《消费者权益保护法》对商家及客服进行严重处罚，对我进行3倍赔偿。