本人个人实名账号，因邮箱无法使用，导致账号丢失

本人个人实名账号，并且充值余额，因邮箱无法登录，导致账号无法登录使用，该*台修改密码只能通过邮箱，不能通过绑定手机号或者手持正反照片修改，该公司专员各种刁难不给修改邮箱以及密码，给我造成巨大损失。我所有家当投入里面，现在无法登录账号 ，现要求反还我账号，配合修改邮箱以及密码