虚假发货欺*消费者

我于2024年9月于小当严选平台购入vivo x90pro＋手机一台，实付金额3458，平台称手机为准新机，提供365天质保。在2024年11月30日出现非人为的质量问题，具体情况见我所提供的线下官方服务中心的检测单，后续与平台沟通，因为已经失去维修意义，平台提供换机和退货退款两种解决方案，但均间接得要求我支付折旧费1500左右，不是我是在保修期内呀，不管是维修还是换机，怎么我还得支付这么多的折旧费？有点乱扣帽子了吧？这种质量问题保修期内哪有收折旧费的道理啊

举报内容： 该公司在淘宝平台，向消费者售卖质量不合格、质检不过关的手机产品。 售卖商品及售后服务，与描述不符。 时间：2024.4.10购买，6.10手机屏幕非人为损坏出现绿线，无法正常使用。 诉求：督促该公司为消费者，尽快处理退款。 事情经过： 2024年4月10日，也就是两个月前在淘宝平台购买了一款二手vivo手机，订单付款是3729元。 商家承诺七天无理由，全国联保质保一年。 在该商品详情页，写明了售卖的准新 机是： 1） 商品经过80多项质检； 2） 外观、功能无缺陷； 3） 因商品质量问题、描述不符等情況，有权申请退货退款。 在前几天2024年6月10日左右，手机突然屏幕出现绿线，已拍照留下证据。当天向卖家客服提出退货申请被拒绝。 6.11手机已退回给商家，商家送检到vivo官方后，vivo官方已核实无人为损坏问题。 目前，到2024.6.15，淘宝平台已判定商家过错，并采纳消费者对卖家投诉售卖商品与描述不符、质量不合格、欺诈消费者。淘宝平台支持买家退货退款诉求。 但商家收到全部退货商品后，依然不退款。 希望消费保介入，督促商家尽快退款！强制全额退款。

在小当严选买了一个手机 看那个手机又退回去了 那个到现在钱还没有到账 已经将近一周了手机也退回到他们的商店。现在一分钱也没收到

本人在该公司旗下app小当竞拍购买一台iphone14手机，购买金额2400元。购买时验机报告显示功能全部正常，到手发现手机多处维修，无法正常使用。而且验机报告标注无功能问题。实际却是手机一直重启。WiFi打不开，相机间接性全黑，期间多次申请售后。售后却已主板维修为由拒绝售后，本人也是和平台客服多次沟通。每次都是搪塞过去，没有一点反应。我花正常二手价格购买的一台手机到手，却发现根本没有办法使用。我也向客服多次表明我的诉求，让他们退回实物质检，但是平台客服表示拒绝售后，按照消费者法规买家七天内是可以申请售后的。这个平台就是挂羊头卖狗肉。而且还是一次性交易的，我根本没有办法了，才过来投诉，申请退货退款。平台还收取了我的保证金，500块钱。现在也是没办法退掉。而且我联系客服，手机电池确实出现褶皱。客服却一直在反应不明显，现在是手机已经符合他们平台的规定，可以申请退货退款，但是还是拒绝，一直利用他们平台规定，文字游戏，拒绝售后。我的诉求就是退货退款。把我保证金也退回来。求求了

本人于2023年7月11 日在小当严选购买了一部二手 机给母亲使用，在7月18日左右订单完成， 但是当 时我不在母亲身边，母亲不会使用， 手机一直放 着，等到8月15日我帮母亲把手机调试好， 母亲才开 始使用， 使用两天后发现手机电池存在严重问题， 充满电也只能使用一个小时， 根本没有办法携带使 用，这个电池与官方商品描述严重不符。 在8月19 日，我将手机寄回请求客服处理， 在8月22日手机 回到小当严选，并告知我会尽快处理， 但过了三天 也没个消息，于是我开始向官方催促， 一天一催， 客服每次都告知我正在处理检测， 但是一直没有结 果，到了今天8月28日，我再次催促， 客服告诉我 会催促处理，我实在忍无可忍， 客服一直在拖延不 解决问题， 并且我感觉根本没有把消费者权益放在 第一位， 产品出现了问题不想着第一时间去解决问 题而是一拖再拖， 产品本身电池存在严重问题，而 且官方一直不解决， 损害了我的消费者权益，不把 消费者放在第一位的商家我感觉应该收到惩罚，我 强烈要求小当严选官方对我做出退款道歉补偿。

本人于2023年7月11日在小当严选购买了一部二手机给母亲使用，在7月18日左右订单完成，但是当时我不在母亲身边，母亲不会使用，手机一直放着，等到八月份我帮母亲把手机调试好，母亲才开始使用，使用两天后发现手机电池存在严重问题，充满电也只能使用一个小时，根本没有办法携带使用，这个电池与官方商品描述严重不符。在8月19日，我将手机寄回请求客服处理，在8月22日手机回到小当严选，并告知我会尽快处理，但过了三天也没个消息，于是我开始向官方催促，一天一催，客服每次都告知我正在处理检测，但是一直没有结果，到了今天8月28日，我再次催促，客服告诉我会催促处理，我实在忍无可忍，客服一直在拖延不解决问题，并且我感觉根本没有把消费者权益放在第一位，产品出现了问题不想着第一时间去解决问题而是一拖再拖，产品本身电池存在严重问题，而且官方一直不解决，损害了我的消费者权益，不把消费者放在第一位的商家我感觉应该收到惩罚，我强烈要求小当严选对我做出退款，道歉，赔偿等，以弥补我的权益以及我在向客服反馈没有得到重视的损失。(并且手机给我买的颜色也不对，客服说给我留言可是我并未看到，严重怀疑官方给了个瑕疵品以冒充九成新手机)

在在小当严选APP是购买一台苹果手机 在退货时效期申请退货退款 商家同意 寄回手机 钱款一直没有收到 诉求退款

1月18号我在小当严选下单了一部手 机他下面写的是16.00之前下单当天 发货，但是他并没有发货，然后19号 我就问客服今天可以发货吗？他说一 般都是今天发货，不出所料他19号依 旧没有发货，而且给客服发信息要不 就回到很慢，要不就不回，他平台上 承落的是48小时发货到现在为止已经 超过48小时了，20号早上我问他他说帮我催一下，然后下午我又问他他就说没有货了，他并没有主动告诉我缺货说我发消息给他他才给我说的。他平台承落的是最迟48小时发货，但是他没有，在此之前他也没有给我说缺货 然后我昨天下午问客服，客服就说没有货了，客服说正常没有货在5点前发货的时候他们会有专人联系我，但是客服从始至终都没有主动联系过我。 第一：我是1月18号早上下单的而且商品下面有标识16.00点之前下单当天发货当天我问过客服，他们说会尽快为我处理并没有说缺货。显然他们违反了16.00点之前下单当天发货这条规定。 第二：直到昨天早上12.56客服还是没有告知我说缺货依旧还是说帮我催一下，然后昨天下午我退出登录问了一下客服他就说缺货了，然后我登回自己的账号问客服什么时候发现缺货的客服说是今天登记的，然后他又说一般都是前一晚登记的但是要等到人员上班才能处理 {这里要注意的是我昨天早上12.56给客服发信息客服并没有给我说缺货难道马上都中午了都没有上班吗？} 而且客服发给我的发货时间下面写的：节假日或缺货预售会在休假结束后，到货后安排统一发货《这里我想问第一18号并不是什么节假日，第二我购买的商品并不是预售商品，第三18号当天我找过客服他并没有告知我该款商品缺货》所以我以为平台存在欺诈用户 。 根据中华人民共和国《消费者权益保护法》第五十五条之规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元