微棠公寓隔音问题，虚假宣传、霸王条款需要退租、退押金

我入住弓村微棠青年社区，办理退租手续，住房管家克扣押金不退，损害公民。

我于2024年11月2日与贵方签订了一份为期一年的租赁合同，合同编号为[YFC-T143D-606-202411********985]。我于[2024年11月2日]正式入住位于[广东省深圳市龙华区大浪街道陶元社区元芬村-元芬新村-T143栋-1单元-6-606]的租赁房屋。 在入住前，我对房屋进行了简单的检查，并未发现大的卫生问题。然而，入住后不久，我便发现房屋内存在严重的蟑螂问题。经过进一步观察和检查，我发现房屋内不仅有零星的蟑螂，甚至在卫生间踢脚线的缝隙中发现了蟑螂窝。 我已在[2024年11月15日]提出此问题，安排下，房屋于[2024年11月17日]进行了第一次消杀服务。然而，这次消杀并没有显著改善房屋的蟑螂问题，也更确认了卫生间踢脚线的缝隙中存在蟑螂窝。 自消杀后，蟑螂依然频繁出现，尤其是在[厨房，卫生间踢脚线，客厅角落以及卧室的角落等]。这严重影响了我的正常生活，给我带来了诸多困扰和不安。 根据《房屋租赁合同》第[10.3]条规定，房东甲方和/或甲方指定的运营管理服务提供方拒绝承担本合同约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房屋的，乙方有权单方解除合同。 在我入住前，并未对房屋进行必要的清洁和消杀工作，导致现今的问题。作为租户，我已尽我所能配合消杀工作，但显然，一次消杀并不能解决根本问题。 在[2024年11月17日]消杀完成后，管家提出一个换租方案，提议我在[2024年11月17日]查看其他可用的房屋。尽管我已尽最大努力配合，并在[2024年11月17日]亲自查看了提供的选择，但没有找到任何符合我们需求和期望的房屋。因此，我不得不再次请求您退租，而不是依赖换租选项。 鉴于目前的状况，我请求采取以下进一步措施： 1.退还我已支付的押金[2529.0]，以补偿因房屋卫生问题给我带来的不便和可能的额外支出。 2.协助我处理好后续的退租事宜。

入住微棠公寓房间1个半月门锁坏了5次 ［投诉对象］微棠新青年社区 ［投诉问题］不予退款，霸王条款 ［投诉要求］退款 ［涉诉金额］1739元 补充投诉 24.6.28号签约微棠公寓，签约当天门锁就是坏的，签约完成后，我自己报修找了维修师傅修我的房间门，接下来分别在24.7.15，24.7.29，24.8.1 4，24.8.25分别坏了4次，共计5次。期间多次找维修师傅，也帮我更换了门锁的主板，依然出现门锁打不开的情况，商家对于这个情况，没有表示任何的赔偿，我现在要求商家全额退租并给我一个合理的说法

我在那边租了一个房子，就之前我跟他说的非常清楚了，我只做一个月，他也同意了，但是我现在退出，他要非说我签的什么一年的合同不退我押金

1.合同不合规，强制要求客户提前缴纳房租，当日缴纳需支付违约金 2.与公司客服提出诉求，要求IT查验是否有发送短信或APP提醒，客服拒绝诉求，上身威胁挑衅要求客户线下对峙。

1.虚假宣传：我于2023年12月25晚入住到深圳愿景微棠商业管理有限公司的微棠公寓，在看房之前，问管家价格，他说价格在900-1600，但是来看房之后价格与他说的不符，根本没有1000以下的房子。最后我租的房间价格是1517元，与他宣传的视频、照片、价格完全不符。 2.房子质量差：看房过程中我也询问过管家房间是否隔音，会不会在住的过程中听到隔壁房间的说话声音，管家强烈否认，说他们公司专门做隔音的，隔音效果非常好，我当时信任了这位年轻的管家，但事实是住了每天都非常吵闹，旁边人打呼噜我都能听见（已有视频录音为证）可想而知隔音多么差！！他们虚假宣传隔音效果好，但是现在给我非常不好的住户体验！ 3.违背真实意愿虚假签署合同：由于我们开始入住时，说的是短租，所以打算忍一个月住满，再搬。1月23号我联系微棠管家退房，他问我租了多久，让我看合同。我才发现实际他们给我办理的是长租一年的合同。在沟通时我已经多次强调我是短租。我也有微信记录可以证明我们是短租，打算租完这个月再找。我表示非常震惊！他说现在退租属于提前解约，一分押金也不退。这不是霸王条款吗？违背我真实意愿签署，都不是我本人签的字，居然可以做为真实的合同来压榨我？微棠这是纯纯诈*！ 4.服务态度恶劣、甩锅： 我在12月初加的微棠找房人的微信，12月23🌞知道短租变成长租后表示他们的诈*。他开始甩锅，说不是他带我看的房。可是我这边有录音证明我加的他的微信，他留给我的电话，让我联系的他。最后签的微棠的房。他说和他没关系，他都不是微棠的人。后期在我改口说续租换房，他才承认他是微棠的。在此期间，一直没有反映过为什么短租变成长租，违背我真实意愿。一直在说“不管怎么样，既定事实就是现在是签的一年的。”这不就是说明你们也知道你们诱导消费者，虚假签署合同，违背消费者权益吗？ 5. 在协商退租事宜的时候，工作人员未经本人允许就泄露本人信息，我对其表示严重不满。（我这里也有录音证明） 综上所述，微棠公司损害了消费者应该有的利益与权利。现在请微棠退还本人应有的押金还我一个公道！

本人与2024年1月14日在微棠看房，销售说有电梯，房间里面有晒衣服的地方，结果根本没有电梯与晒衣服地方，与销售说的完全不同，虚假宣传，房间不通风，不透气，不隔音，能明显听到外面的声音，房子味道好大，有甲醛味道，严重影响身体健康，我及时与客服反应，结果客服不退款，我现在要求退款！请有关部门严查谢谢！

我是六月十七日租的这个房子，当时一直要求他们我想最优惠的价格短租，本来告诉我提前十五天说退房的话押金可以全退，但是现在变成了长租需要扣我百分之七十的费用那就是两千元，因为当时都是口头上说的而且签合同感觉价格还算可以就没仔细看，我还没有证据证明我是短租，现在面临着两千多的损失，我该怎么办？

本人2023年5月19咨询微棠客服问其是否可以在5月20号月租到期后不交费住一晚并于5月21号早搬走被拒，工作人员引导说可以先交房租后期可以退款，然后我就交了，几天后退租发现说退租要提前7天申请并扣除全部押金，但并未提前告知，更客服反应无果，并且在居住过程中发现微棠虚假宣传，说自己是不能养宠物的公寓，结果公寓很多人都养宠物，本人住在顶层，租客晾晒宠物被子的时候发出浓郁的恶臭，严重影响我的居住体验，并且在协商退租事宜的时候，工作人员未经本人允许就泄露本人信息，我对其表示严重不满，想求微棠退还本人押金还我一个公道