饿了么下单了订水，当时上门收了80押金，现在想要退押金没人负责

4月20通过支付宝小程序购买水票120元，现在小程序无法使用，联系必喝订水客服，反馈说不清楚，此部分水票也无法在其他平台继续使用，现申请退款！

桶装水押金未退，店铺已下线，且没有接听电话，没有留有效电话，平台也连系不上

网购平台订水超时3小时，在超时半小时联系后商户反应去找一下配送员，超时2h后联系商户态度不好，谩骂让我自己处理联系，我同时表达了不需要配送了，并同步线上操作退款流程。超时3h后配送员再无联系无确认的情况下自行放下商品并拿走了其他用水公司抵押的空桶强行结束订单。投诉饿了么平台后，平台方听信商家一面之词并未与我联系，同意要求我自己出具费用找配送公司退货，问题是商家迟到，商家的责任为什么要买方承担，另外关于商家电话中谩骂行为，饿了么平台也是没有任何处理且投诉无门。

因为他们的服务态度问题没有继续订水了，打电话让把桶放到门口，结果桶拿走了钱一直没有退，打电话一直推脱，态度特别恶劣