已解释/道歉
千岛潮玩族拍卖逃单,应赔偿5元保证金
5月13日在潮玩族的千岛app上拍中了商品,直至16日卖方仍然无视拍卖不发货,并且没有表达任何发货意愿。投诉到平台,平台表示只能退款和封禁卖方7天。该平台是可以重复注册账号的,该处罚完全没有约束力。而且买卖双方进行拍卖前都是付了保证金的,我作为买家如果逃单会扣5元保证金的,卖家却不扣保证金,这侵犯了买家的权益,平台也没有履行应有的监管义务。买卖双方的权利义务和惩罚应该对等,所以主张对我赔偿同等的5元保证金
投诉编号:96031046
投诉对象


潮玩族(千岛APP)
近30天投诉解决率82%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
17元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#无故取消订单
投诉进度
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我的诉求是退还我这两张卡牌的钱,总共31.7元。
千岛发货订单号:850512*********080
千岛柔柔卡订单编号:850504*********815
千岛音韵卡单编号:850504*********811
柔柔发成珍奇,音韵没有发货。
柔柔卡底下配图也是珍奇,编号也一致能对得上。价格按照柔柔卡给的,发的却不是。
一镜到底开箱视频↓
【超级会员V8】通过百度网盘分享的文件:千岛视频
链接:https://pa****.baidu.com/s/15BXwNP3BDp0NpoheyeZeng?pwd=6666
提取码:6666
复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」

潮玩族千岛APP退款遭拒且存在霸王条款
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在这两份订单中,千岛App在退货退款方便霸王条款、同时客服不积极联系把顾客解决问题。一直都是重复式回应。同时,App窗口也没有提供消费者可以联系的电话,我的两份订单的退款诉求都不帮我解决。
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有一份46的一直无法沟通到卖家,和客服沟通,叫客服进行联系,未发货的基础上,及时和卖家联系。如果52的退不了,46的还没发货,帮我联系退一下。整个联系过程,客服也不进行及时处理,在消费者着急处理的情况下,也不提供联系电话。说1-3日内,有这个时间,对方都发货了呀。
我的两份订单的退款诉求都不帮我解决。我只要求两个订单有一个能退就行
