戴森Dyson不履行产品售后政策

我于2025年1月30日在重庆星光天地商场戴森专卖店购买了一款空气净化器和吹风共计9289元，其中净化器6290元，我对净烟效果不满意，严重影响了我的购买体验和使用效果。我强烈要求退货并退款。销售告知我没有质量问题不给退，并且需要打售后电话4009202808开具质量检测单，随后我联系售后，售后需要我提供发票，我马上联系销售人员索要发票，销售人员告知我享受了优惠就不能开发票，如果需要开发票需要原价购买，现在需要发票，需要付400元才能开，请问消费了发票需要购买吗？请问这叫什么行为（优惠在哪里，不是诱导消费者，欺*消费者吗？）。随后我联系了重庆税务人工客服电话咨询，税务工作人员告知我我购买的商品付款了多少钱就应该给我开多少钱的发票，不应该补钱开发票，并可以向他们实名举报。请商家积极处理我的退货需求，我将保留我的举报权利和上诉权利。

我于2025年4月13号，在戴森公众号发起维修。15号早上 收到货后，发现机身有三处划痕，摸着铬手，戴森客服说是工业留痕，不影响使用。但是看着不舒服 就像汽车给你划几道痕一样 虽然也不影响使用！但是不舒服。我吹风机之前出现过各种各样的问题，包括我的同事，以前寄到他们戴森维修中心维修 也没有出现过此类的问题。

我作为戴森品牌的忠实消费者，多次购买戴森产品， 我作为戴森品牌的忠实消费者，多次购买戴森产品，累计达5 - 7次。然而，我于2021年购入的一款戴森加湿器，因疫情三年期间基本未使用（这一点可从内部使用磨损检测证实）。去年当我准备正常使用该加湿器时，却发现它完全无法出雾气。 在与戴森客服沟通后，我按照要求将产品寄回维修。但得到的反馈却令人震惊——戴森方面称加湿器的传感器、水箱、进气扇等多个关键部件均已损坏，且维修费用加上来回快递费竟高达1000多元！要知道，这款加湿器总价才2000多元，在使用频率极低且未达到正常使用寿命的情况下，大部分关键部件却都损坏了，这显然表明该产品存在严重的质量缺陷。 更让人气愤的是戴森售后部门的服务态度。在沟通维修费用的过程中，售后人员不仅语气生硬，多次打断我讲话，而且对于我合理的费用减免请求，直接予以拒绝，没有任何协商的意愿。如此冷漠、不负责任的售后态度，不仅严重损害了消费者的合法权益，也让我在维权过程中承受了巨大的精神折磨。 作为一个国际知名的外资品牌，戴森本应秉持高质量的产品标准和优质的售后服务理念。然而，此次事件让我深刻感受到戴森在产品质量把控和售后服务方面存在严重不足。这种质量问题和恶劣的售后态度，不仅给我个人带来了极大的经济损失和精神伤害，也严重影响了戴森品牌在消费者心中的形象。 我强烈要求戴森公司立即对该加湿器进行免费维修，恢复产品原状，并向我公开赔礼道歉。同时，我希望相关监管部门能够介入调查，对戴森公司这种不负责任的行为进行严肃处理，以维护广大消费者的合法权益。 本人保留进一步通过法律途径维护自身权益的权利，希望戴森公司能够正视问题，尽快累计达5 - 7次。然而，我于2021年购入的一款戴森加湿器，因疫情三年期间基本未使用（这一点可从内部使用磨损检测证实）。去年当我准备正常使用该加湿器时，却发现它完全无法出雾气。 在与戴森客服沟通后，我按照要求将产品寄回维修。但得到的反馈却令人震惊——戴森方面称加湿器的传感器、水箱、进气扇等多个关键部件均已损坏，且维修费用加上来回快递费竟高达1000多元！要知道，这款加湿器总价才2000多元，在使用频率极低且未达到正常使用寿命的情况下，大部分关键部件却都损坏了，这显然表明该产品存在严重的质量缺陷。 更让人气愤的是戴森售后部门的服务态度。在沟通维修费用的过程中，售后人员

2024年冬在石家庄市北国商城戴森购入洗地机，出现了污水箱不通不排水问题，商家2025.2.14寄回检测，2.23号经沟通说27号到配件会第一个帮我换好发出，我3.5日打电话给他们一堆推辞态度强硬给我胡搅蛮缠。今日3.7号联系客服还是无法，解决问题强硬，我要求换新机客服还是一副已读乱回的态度，无法无天，没人能管的了他们。作为消费者无助请求政府帮助。下图为发售后图片，机器现在不在身边

出保前偶发故障送修没有检测出来，故障持续存在直到无法使用后检测出问题需要自费维修。商品本身质量问题

我在2024.11.3在上海浦东比斯特小镇戴森门店购买吸尘器V10。在2025.1.27发现无法使用，1.28联系售后工程师告知是电板问题 给我寄了个电池说排查下是否是电板问题还是主机问题。因人在外地旅游货已收到未拆封，购买才1个半月为何电板已损坏 我的诉求是换新 戴森不予处理

本人于2022年12月10日在苏州购买的戴森吹风机，在使用一年半左右，分别于24年5月26日、24年7月18日、25年1月13日吹风机出现同样情况无法使用，第一次无法使用时，联系戴森小程序客服，寄回维修；相隔两个月未到再次坏时，本人提出延保或换新机器，戴森客服均未同意，并欺*提出机器的质保期至2025年2月，并表示如出保再次出现同样情况仍可以免费维保，故我再次配合维修；现在25年1月13日第三次同样情况坏，本人联系小程序客服报修，并发现小程序以往报修及沟通记录均被清除，客服回复因已过保，本人需自行承担费用维修，对此本人认为机器在保内短时间内出现两次同样故障后，再次出现同样故障，仍应由戴森承担责任，机器本身并未在保内彻底排除故障。

我于2024年11月10日在淘宝平台戴森官翻企业店购买了一款HS05镍紫色旗舰款美发棒，于2024年11月14日收到该产品，11月18日我第一次使用美发棒，在收纳是该产品插头碰到了机身，出现掉漆现象，我认为该产品外观漆面存在质量不合格问题，要求品牌方售后提供解决方案，该品牌方称外观掉漆不在售后范围内，仅使用一次就掉漆的产品，还如此之贵，请求平台给予帮助寻求合理解决方案！我的诉求是要么退货退款要么换新，附购买订单截图和掉漆实拍照片！

9月14日在微信上通过代购购买戴森吹风机，9月21日到货并在戴森官方小程序上成功注册产品。10月14日发现一键冷风按钮不制冷，联系淘宝官方客服进行返厂维修。10月18日商品寄回发现外壳明显损坏，与戴森官方多次交涉，对方称此机器不是官方正品，并拒不承认在维修过程中对机器造成损坏，只愿意赔偿200元左右配件。我方无法接受，因为商品只用了半个月，现要求至少现金三百元外观损坏赔偿。投诉至12315对方拒绝赔偿，在得知我没有收到包裹后全程开箱视频后，以此为借口耍无赖称无法证明是他们造成了损伤。

本人于2024年11月9日在戴森的直营店松江印象城店购买了一台G5吸尘器，与门店销售许晶沟通后明确表示这是今年新机，随后发现该机器的生产日期实际是2024年3月，距今已过去8个月，销售各种理由忽悠。 2018年-2019 年我分别购买过三台戴森的相关机器，生产日期都只是购买日之前一个月。 戴森400售后对生产日期的事情也是含糊其辞，甚至数月直营店经营不归总部管。甚至包括戴森其它门店的销售对于G5的生产日期也是各种捣糨糊，三缄其口，正说明戴森整个销售链因为G5的销量问题而导致目前销售三月份的库存机！ 电子产品更新换代快，一年12个月，每年戴森产品不断升级，而我收到的是已经生产出来8个月的商品，如何能称其为新品？ 对于戴森从直营店到总部400的客服故意隐瞒机器的生产日期，长达8个月的库存机谎称新机的欺诈行为表示不满，商家借着国家补贴政策不开专票也就算了，反而借此机会清库存而各种理由欺诈消费者。 商家拖沓处理问题，过了几天回电话反馈的方案就是可以退货退款，涉及的以旧换新要等活动，国家补贴就没法再补偿，要么就是要我自己逛门店找最新的机器更换，戴森自己都不清楚最新的生产日期是什么时候，简直是滑稽！这就是商家的所谓的态度。 我要求商家提供该机型的三月的报关单，更换最新生产日期的机器，并根据消保法主观刻意隐瞒商品实情，各种理由忽悠到欺诈行为赔偿三倍。