丝域养发馆商家不按预约提供服务。

我于2023年9月在天宁吾悦丝域养发馆购买了三万多元的产品，他们店家描述可以白发转黑发，结果做下来到现在，头发越来越少，还严重脱发，头皮屑很多，大块的，头皮部分面发红，头发也没有白发转黑发，反而发量稀疏，头皮做完经常发痒。这个地方产品有问题，承诺的也都没有做到，反而越做越差了。

2022.9.9号在青浦宝龙广场4楼的丝域养发充值3000元储值卡，因之前被套路说可以有生发效果。做了几次后发现那段时间脱发有点严重就吗敢再去。后面一直有事耽误没时间去办理退款。2026.3.15那天去店面退款告知换了老板了不给退。这个店铺地址门面品牌甚至装修没有变化，且他们所说的换老板也没有任何电话或短信告知消费者。当初充卡也没有说此卡不退！“根据《民法典》第497条、《消保法》第26条、最高法预付卡司法解释第9条， ‘概不退款’属于排除消费者主要权利的霸王条款，依法无效，我要求他们退还卡内余额。”

我要投诉高明区荷城街道，丝域养发馆！店长和养发师态度恶劣！本人是丝域10年的老顾客，从不上系统，到现在正规上系统，前后花了几万元！一直都有充卡做项目，还有单洗+原萃液。混搭着做养发，现在每次做单洗+原萃液，都不给我上玫瑰精油！就这么现实吗？而且我叫她们店员帮我上护发精油，一个当没听见！另一个店长，我叫她名字，说帮我上一下护发精油！她和我说，做护理项目才能用！态度非常恶劣！我去发廊洗头都会上精油呢！我在你养发馆，洗这么多年！这让人恶心！这样对待老顾客！我需要她们和我道歉！和解释下！为什么这么对待老顾客！这么大的连锁店就这么吝舍？

今天中午11点35分，我去武汉丝域水岸星城店店里消费时候，就因为没接店长一个微信电话，店长态度恶劣一直把全部责任推卸到我身上，态度极其恶劣

2019年年底在丝域养发馆松江万达店购买了预付卡充值，后续*3-4年不会再去使用，需要退款。门店店员一开始说退款流程麻烦走完审批就可以退款，前几天又突然说不可以退卡就算退了600多块也没了，请见图下沟通记录

我于2024年2月8日在丝域养发某门店充值办理了10次“香氛精油养发”项目，到发起投诉之日（2026年1月22日）起还剩2次未用，且将于2026年2月9日到期。2026年1月21日我到门店预约项目，被告知“香氛养发”这个项目已全国下架，想做项目只能另外掏钱；我上官方小程序上求证，发现该项目确实全国下架，没有一家门店能做，当即电联客服热线试图解决此事，但是官方电话一直打不通，线上客服也说不出所以然。 我要求，我剩余两次的项目给我改成等价的其他项目，并且延长有效期，延长期限按照投诉之日（2026年1月21日）至有满意答复结果为止。

诉求是让商家根据协议条款立马退费并向本人道歉。

2021年10月17日办理12796元养发套餐，后发现没有实际效果还有剩余套餐未用就找门店退款直接置之不理 没有回应 然后打丝域养发馆40******28投诉一个月以卡内套餐没有多少钱为由 客服联合门店 一起拒绝退款

2025年8月11日找到丝域养发利和店长退款，之前已经在该店充值7262.54元，店长说是退费需要先把赠送的项目和礼盒扣除，另外还有扣取1%手续费再把钱打到卡上。2025年8月18日钱打到账户上仅有2902.68元，我再询问店长，她又说退款是先将之前做的所有项目都是按照原价扣除费用后再退款。首先屡次要求把明细发给我看，商家置之不理，我不知道那些产品原价是什么；其次商家前后说的不一致，我明明还有很多项目没有做，却这样胡乱退费；最后说是免费赠送，退费时却又要扣钱，坑*消费者。

24年11月在丝域养发（静安慧芝湖店）处支付8000元办理会员套餐，约定享受12次五矿和12次双胶原服务，同时承诺赠送部分项目。 办卡后，本人发现被告宣传的服务效果与实际体验完全不符，服务无任何效果，存在虚假宣传。 25年7月本人提出退卡时，商家以“使用项目和赠送项目需按高价扣款”为由拒绝合理退款，且该扣款规则办卡时未明确告知，属不公*格式条款。此外，我支付费用后，被告始终未开具发票，违反税务规定。也没有提供任何合同。 25年8月通过12345*台投诉，被有关部门通知要和商家协商，具体费用要按商家给到的，难道商家的无理扣除我也要买单吗?这明显违反了《民法典》中的“公*公正原则”。25年8月11日双方沟通协商后无果，为维护合法权益，我可以同意使用的项目按原价扣除，诉请退还剩余6950元费用+4次颈脑项目2392元，共计9342。