投诉健身房退还3600元预付卡费

28日我于3月18日中午在丽池阳光游泳健身房在健身教练的指导下受伤，在我表明举不动的情况下，健身教练无动于衷，不表态，我在朋友的陪同下去了医院，ct结果显示有骨折的可能，暂时无法锻炼，我要求退费，健身房方面给出的答复一直是转课，或按照合同的退费流程进行，我表示不满意。3月28日，下午2:30，我再次报警，想通过民警调取监控，结果监控被覆盖了。我的诉求很简单，全额退费我的私教课。

我和他们销售沟通，2024年11月结束停卡。结果销售没有对接我的停卡服务 直接扣了我两个月钱，期间我没有去过健身房 他们也没有给我提供过服务，直接自动扣款了，我现在需要退款

2024年11月14日，孩子游泳课先后两名教练离职，要求退未上的课时费用，商家要求扣除百分之三十手续费，并只提供口头承诺退款，而且不同意马上退费，严重怀疑要跑路，现要求商家马上处理退款。

本人于2023年12月6日在朝阳区丽池 阳光游泳健身办卡一张，金额2300元，并且未给发票，在办卡前未告知要要装修原因，得知要装修后，大概一周左右时间电话要求退费，给与答复是要装修，马上放假，需要2024年随时来随时退，本人在2024年3月份询问说公司还没开业，但是已看到他们在街上发传单，故意拖延，并在4月份也询问等等。目前多次拔打投诉电话，处理无果，都听信建设房单方面解释，并且也没有拿出实际证据。并且健身房现在处理问题态度恶劣，就说退不了现在，具体原因说没法说，目前完全不回消息。

我在2024/8/14在丽池阳光买了私教课，并付了18节课的费用共计6120元，但在仅两天后发现怀孕，随即联系了教练希望可以退款，所购买的课程完全没有使用，但教练答复只能延期，或者转成其他类型适合孕妇的课程，拒绝退款，鉴于我先兆流产的身体状况，我无法从事有风险的体育活动，只想退款，这时教练提出退款有违约金或手续费，这一点在交钱的时候完全没有提前告知。商家拿出一份会员合同，说手续费是统一规定，但这份合同我从来没有见过，更没有签署过，我并未办理会员，只买了私教课，且商家只提供了收据，从未提供过合同及发票。鉴于商家侵犯了我的知情权，以及我在完全未使用服务的情况下，拒绝退款，按照消费者权益保护法，我投诉该商家，要求全额退款6120元。

我于2023年9月办卡，11月转入望京店，2024年6月转卡，因店面认定只要进过一次店的就不能转而放弃，第二次直接告知我的卡是别的店转过来的没有转卡权限了，不能转，只能用，但是我在办卡前及转店后多次询问销售都告知我可以转卡给别人，而且店方是知道我的卡是转过来的，我通过协调后无果，店家不退费，不转卡，不承担任何费用责任，朝阳体育局告诉我店家处理结果为如果我转卡，要我自己找人，那个人还得在他们那办了卡，把我的时间加上去，而且人家得愿意，和之前的转卡标准又不一样，我不接受这些结果

本人8月6日下午办的丽池阳光游泳健身（望京店）半年健身会员卡（2000元），一次都没有使用，公司突然通知工作地点调整，故无法使用健身卡，需要退卡。得知公司通知后第一时间联系该健身房说明情况，从开卡到申请退卡不到24小时，并且期间一次都没有使用过。但该健身房态度强硬，拒不给退卡，严重侵犯消费者合法权益。此卡应属于预付卡形式的，没有消费的部分是理应全额退还的，更何况一次都未使用过此卡。我的诉求：丽池阳光游泳健身（望京店）全额退还本人健身卡费用2000元。