投诉详情
已完结

投诉要求肯德基对此优惠套餐其中兑换产品必须二次消费的霸王条款做出说明

肯德基五一双堡桶这个优惠套餐,活动中是可以取走一桶寄存一桶,寄存桶兑换时需要二次消费才可以兑换,并且这个消费是有门槛要求的。 我认为此活动条款属于霸王条款,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”另根据第十六条规定:“经营者向消费提供商品或者服务,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”以及第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等合有前款所列内容的,其内容无效。” 有一个类似案例,
投诉编号:96025594
投诉对象
肯德基(线上商城)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
99元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
肯德基线上商城下单无赠品且退款无解决方案
我于2025年5月17日上午10:30左右在KFC官方app上广北餐厅门店下单了129元套餐包含hellokitty相机,到门店跟我们说没有这个玩具,直接给我退餐了,给这家代店长打了电话,他说他处理不了,没有任何方案,肯德基官方客服也没有一个解决方案,完全忽悠我们白跑。我现在的诉求就是肯德基给一个好的处理结果,给我们好几个下单了结果到店没货的客人赔偿。
已完结
肯德基联名套餐未收到兑换券且客服态度差
我于4月15日 20:03,购买了第五人格美味庆生桶肯德基联名套餐,直到现在也没有收到第五人格联名兑换券。 咨询肯德基客服,客服态度强硬,无理,不解释第五人格兑换券发放问题,也拒绝退款。
已完结
肯德基外卖中发现毛发,商家拒绝解决问题
我于2月22美团外卖购买双堡丰盛双人餐,香辣鸡腿堡 面包皮里吃出毛发 商家不解决不处理,后来我不断的联系 给出的方案我不满意 !!!
已完结
肯德基APP账号问题导致充值无法退款
在肯德基APP充值两百元,准备下单付款的时候发现不能付款,APP自动登陆了十多年前已经不是用的手机账号,到账充值的钱无法使用,退出登录后再也登录不上,钱也不给退,客服非要原来账号的订餐记录和手机号缴费记录,但是APP登录不上根本没法查看了,手机号是十多年前的,去哪里找到记录,根本就是无理的要求,提供了微信支付两百元充值的记录,客服也能查到是给原来的账号充值了,但是就是不给退
已退款
肯德基食品导致食物中毒
我老公吃了肯德基后上吐下泻 拉了一个晚上 平均每2小时拉一次 食物有问题
已完结
肯德基食品未熟含血丝,商家拒绝赔偿
通过饿了么平台购买肯德基宁波古林店食品,其中吮指原味鸡没有熟,咬开后发现有血丝,联系商家拒绝赔偿。
已完结
肯德基未经同意取消订单且态度恶劣
订单号:173570*********9048 我于2025年1月1日12:48分在肯德基app点外卖,卖家电话联系我说门店配送慢要求取消,我表示可以等待,不取消订单。后来卖家未经我允许私自取消订单,未通知我,取消后我毫不知情,一直等餐未到发现订单被取消。打电话以后卖家态度恶劣。肯德基官方投诉渠道反馈慢
已赔偿
肯德基线上商城发票问题
在肯德基购买商品无法开具完整金额发票客服敷衍 电话联系我的客服态度太差了 后来直接晾着我不给我解决
已完结
肯德基大神卡权益变更未提示引发投诉
4月18日我在肯德基小程序购买早餐时收到续费提醒购买大神卡权益,5月6号购买时发现常买的商品折扣权益变更,大神卡权益变更并未明确提示,5月6日当即咨询客服处理,咨询一周左右未得到解决,存在后台客服态度恶劣,过程中还关闭客服渠道,联系微信平台投诉处理,客服渠道开通了,但问题截至今日一直未解决。 从购买权益时以续期提醒方式引导消费,到权益默认变更无明确说明,且在购买页面也无明确说明,5月6日到店取餐时咨询员工时也存在员工不清楚具体权益变更情况,肯德基存在诱导消费行为,我的诉求是全额退还购买权益费用
已完结
肯德基线上商城未退还V金投诉
我于2024年6月29日花了5w v金买了优惠券,事后去掉订单,未退还我v金,且和客服沟通无果,客服不愿退还v金,我的诉求是退还v金或者退我49减10的优惠券
已补发/发货