商品没有货不主动通知消费者 ，等了二十多天在三番两次咨询之后告知退款，有欺*消费者行为。

本人在广州大沐服装有限公司旗下的鹿向南小程序内购买一件价值415的羽绒服，于一月24号晚上拿到并打开快递发现衣服上的配饰以及扣子均坏掉，当即拍照与客服联系，客服说要等售后客服联系我，但是迟迟没有动静，本来购买外套就是为了突然的降温，且家在农村，没办法及时购买适合的衣服，于是主动联系客服，只能赔偿15元费用，不接受补偿金额。另外之前在店里已经消费了很多，有些买到不到一个月就降价超七八十的，或者发现同一间服装品牌不同的平台价格也是差别很大，费用是随便他们说多少就是多少的吗？商品介绍中把衣服介绍的天花乱坠，为什么到我们消费者手里质量是这样的？难道说四百多的衣服，现在淘宝500多的质量还不能得到保障吗？

鹿向南小程序商城，买了衣服，质量有问题要退货，收收到退货给我退运费，半个月了没有给我退。

在2024年10月17日晚，点开鹿向南微信小程序，看到一个权益卡价值99元，里面写了购买后会送99无门槛券和一堆优惠券包括赠送两条项链和一副手套。我在开始选了一套大衣，一件衬衫，一条半身裙，综合下只需要花费570元，在看到权益卡之后，被误导认为购买了权益卡会更优惠，认为送的券可以和本身平台购买价格叠加，且送的东西可以直接随单送，于是下单了权益卡。实则在购买以后发现，权益卡所送的券都只能一个订单使用一张，且不和本身的优惠叠加。那购买权益卡之后不仅没有优惠，且会多消费99元，而送的手套在拼多多平台6元就可以买到。我的收入都是父母给的，所以99对于我来说是一笔巨款，购买这一套衣服也是为了后续的重要场合穿，短暂都不会在平台上购入其他衣服，且权益卡的券都只能两个月内使用，就算能使用也是很不划算的，本身赠送的券价值和平台自带的券不能一起使用。这属于诱导消费，所以申请退款99元的权益卡费用。

要求退还储值金额500元，2023年10月31日，在鹿向南小程序充值500元储蓄卡，购买衣服，收到衣服后发现不合适且在她家并未看到合适的衣服，现要求退还500元，与客服协商无果 现寻求帮助

商家拒绝退款，客服态度差，回避问题，不给退运费，一直是套话，店大欺客