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已退款

投诉北京思享聚合科技有限公司虚假宣传欺诈消费者,要求退还3880元学费

本人于2020年5月7日购买了北京思享聚合科技有限公司旗下趣课多平台的“赵亮超能英语系统班(45班)”的课程,价格为3880元,并未开具发票。因一直未上课且课程即将到期,根据平台提供的联系方式想找老师延期却无人理睬,后发现如下问题,坚决要求退款! 1.虚假宣传,诱导消费,欺诈消费者,侵害消费者合法权益。但平台方只能提供一些不知真假的照片,不能拿出具有公正性的官方证明。为虚构!无论按频道还是首字母查询,皆无此人。 2.平台安排对接的工作人员多次拒绝协商退款,并且采取拖延时间不理睬的态度,对于执教老师赵亮相关的教学资质和履历方面的质疑,以及我方要求出示不退款的相关合同条款,一直不回复信息。3.公开课时宣传督学催学服务,课课陪学节节测试,实际只有一个微信群,无人督促提醒学习,助教及班主任频繁换人,无法保证服务质量。课程公众号不提醒上课,却频频发一些打擦边球的内容,跟课程毫无关系,污染网络环境,令人不适。 4.明明满足页面所说的退款条件,扫码进群时也显示了是“正价购买”,工作人员却在无任何合法凭据的情况下就频繁拒绝退款,页面也无任何可操作申请退款的入口,故意为难消费者,侵占消费者财产! 5.该平台已下架赵亮超能英语等绝大多数课程,也无任何新内容创作者加入,app已无法在应用商店下载,种种迹象可见经营状况已是强弩之末,能维持多久都不清楚。在这种情况下平台还拒绝退款,提出给学员延期或换课,更像是缓兵之计,难免不会产生平台卷款跑路,消费者投诉无门的情况! 综上所述,希望尽快解决退费问题。
投诉编号:96008387
投诉对象
思享聚合科技
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3880元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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