帮邦行司机态度差，没上车不退款

帮邦行是一个流氓软件，司机不把乘客送到地方收费不给退，投诉无门！迟到，客服辱骂乘客，拒接乘客电动话，投诉无门！没人管

2025年1月10号，购买了3天的免佣卡，一个小时一单没有，客服拒绝退款，再次拨打电话再也不接了

本人在11月19日傍晚5点52分下单回福清，终点是福清水南汽车站，结果是5点53分订单进来了，司机师傅也在5点53分电话联系我了，等我坐上上车，平台自动又改为6点整下单，多收我10元的车费。司机态度不好，问了一下，还被骂，我要求平台退回车费。

我在2024年10月7日改签了该平台的车票，但由于行程原因需要退票，平台拒绝退票，电话客服拒绝退票，微信客服发不出消息，属于霸王条款，不给退票实属于违法行为，这种行为本身就是违法,根据《民法典》,改签后不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。“《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款请帮邦行平台退还支付费用。

我于2024年九月十四号在帮邦行成功预订从临朐到济南的车，2024年九月十六号商家说车已订满，私自给我取消订单，给我的理由是我只在平台上订了，没有跟客服说。我是在微信跟客服说过的，客服说有车之后就没有再回复我。客服的态度消极，商家存在违约行为。我的诉求是商家赔偿损失，赔礼道歉。

第一：司机电话诱导乘客付款后拒载。第二：联系客户一直推诿不负责。安排其他车辆接送时间过晚。司机诱导我到达指定地点等了2个多小时之后不来接

8月6号 10点44下了两单网约车，10点49申请退款，总共只退了一半的钱，和商家协商没有解决

我于2024年7月7日中午在福清帮邦行小程序上预约的2024年7月8日早上七点20福清发车到福州儿童医院行程，早上期间，联系不上司机，打福清帮邦行客服，客服叫继续拨打司机电话，后面司机联系上，时间已过7点20，司机不耐烦说现在发车，叫在等二十几分钟，也就是说7点40～50分才能上车，然后还要接其他乘客，这样一来耽误了我不少时间，导致来不及福州儿童医院就医，逾期就诊号，导致只能退就诊预约号。无奈之下联系客服投诉，客服推卸责任，说你预约7点20，我们7点20才开始拼车，拼到出发，昨晚就收到平台短信，说拼车成功，现在客服用这种理由推卸责任，很让人接受，提早半个月预约的儿童就诊号，因为此平台导致无法正常就诊，客服还推卸责任，为此来投诉。我的诉求，要求平台必须对司机进行整改，按以前的方式，司机必须在预约时间，提早半个小时联系我们客户，确定能不能按预约时间接到客户，另外要求帮邦行客服整改，要帮客户解决问题，不是推卸责任。

2024年4月7日帮邦行旗下的乐滴业务买完票没坐车忘记退款不给退款，联系客服没人处理投诉也没人处理 ，5月26日同个订单买了三张票后续行程有变不需要用车，取消行程只让取消两张，另一张也不给退联系客服也没人处理

我是兼职跑网约车的，因政府查处不合规强制下线不给出车，我就没有跑网约车了，但帮帮行司机D这个平台不同意我注销帐号，多次打电话给总部让我注销帮帮行司机D都不同意注销强行我资料在T3公司里。