话费充值200块只到账了100块

半年多连钱都没退回给我。我一直问他们客服客服，给我让我买一块表，还要我多付一份钱。是真的一点用也没有，天天投诉，天天投诉都没有回过。

他让我找他们的APP下载退款，可是呢我下载了没有退款。而且还要我买一块表，已经半年多了。钱也没退给我。

申请退款有半年，打服务电话，一直打不通，联系客服，一直不回话。

2023年1月4号，我通过天猫一个网站上下载了超值优惠，上面是充值69.9元，可享受100元的充值，我在微信上付了69.9充值话费，交了以后发现并没有充值成功，是存在欺*消费者，他让我下载超值优惠，然后在上面有给我了好多张五元十元的优惠券，并没有给我话费充值成功，我不想要，想要退款，但是客服联系不上也不退款，线上申请退款迟迟无果，微信投诉平台上客服迟迟也联系不上，不做任何答复，随后就是自己的账号登不上了，话费充值退还单至今无果。，现向消费宝投诉，希望能得到帮助，谢谢!

如图所示，上次投诉你注销我账号，就等于解决问题？？？消费者权益有什么保障？

多次投诉商家始终不解决问题，一拖半年，欺诈行为，请消费保协助尽快处理

2023年我在咱们平台进行了投诉，企业回复罔顾事实，其反映我三个订单均于2023年1月31日已到账，从我发布的证据来看：电信充值记录表明自1月27日以后就没有到账记录了，我也向平台人员反馈了这一事实，可惜平台已对我的投诉进行了完结（我很长时间没登录，造成投诉已完结），因此再次投诉，并附相关证据。请平台核实，很简单的一个事实，请平台帮助消费者维权。

充值后没有收到相应商品，与客服交涉，电话一直打不通，按他指示在APP里退款不受理，给的网站打不开。总之就是退款无门，商家不予理会，因此想通过贵平台退款。

1月通过小程序链接购买充值话费，查询一直未到账，后通过微信申请退款，商家客服电话打不通，一直未处理，返券因退款问题不能使用。通过此平台再次投诉，等得到结果，返券已过期，费用也不退，问题没解决。