已完结
匡威商家不给退货
2023年4月20号下午在匡威买了一双粉色高帮鞋649元,付款之前商家并未告知不可以退货,回去试了发现夹脚,穿不了,第二天下午来退货商家不给退。
投诉编号:95989008
投诉对象

匡威(线下门店)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
649元
投诉问题
#退款问题
投诉进度
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我们认为店员存在虚假销售,诱*我们购买,用了误导我们的销售术语来进行营销。
微信沟通得不到解决,店员一直强调是新款,自家一直是这样对顾客解释“新款”,老顾客都知道“新款”是什么意思,不断强调店内机器显示的上市时间是“2024年1月1号”,就是新款。此外,询问店家这个新款和以前的旧款的区别在哪里,店员并不能回答。
综上所述,我们认为这个书包是旧款新做,是新货不算新款。店员的销售术语存在诱导和欺*,我们要求更换书包或者退款,以及道歉。

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