投诉biubiu加速器平台内没有取消续费选项和取消方法说明，要求退款

本人于3月在biubiu加速器订购了连续包月服务，但在该平台app端、电脑端内都没有取消续费的按钮，也没有明显提示说明应该如何取消续费，导致到期自动续费。 此外，平台内只展示到期时间，不提示用户会自动续费，误导用户以为到期就是终止服务、不会续费。 综上，本人在平台app端和电脑端都找不到取消按钮、且平台仅显示到期时间的情况下，误以为没有取消按钮就是没有办理连续包月、不需要专门取消，到期就终止服务了，然而仍然被扣费。 平台违反《网络交易监督管理办法》第十八条，软件内没有提供显著便捷的取消选项，涉嫌刻意隐藏显著方便的取消续费方式、导致消费者被迫续费。 商家态度强硬拒绝退款，但该平台内1.无取消续费方式 2.无明显取消方式说明 3.无提示用户会自动续费 综上，本人认为该平台刻意增加消费者取消续费门槛，违反网络交易规定，要求退款。平台内有责任义务提供显著方便的取消按钮和方法，希望相关负责人能协助处理，打击此类商家的霸道行为，谢谢帮助。