投诉要求北京学而上行有限公司退款网课1200元

2023年4月14日，我通过某平台加到了该机构的一位学姐领取资料，先前也有加过她，领了资料后她也给我宣传过他们机构（北京学而上行）的网课，这次又加到了她后我先找她要了资料，然后因为每次领资料都是他们的人所以就询问了他们机构的网课，她告诉我说买网课会安排1对1的辅导老师，然后一阵了解后她给我发过来了付款码，我扫码付款后截图给了她，她就发给了我一个开通了地理网课的账号，那个账号我不仅改不了密码，而且那个学姐也说是她之前的学生登过什么什么的反正就好像改不了，当时我就想算了吧网课看完了也没用了，但心里还是有不满，到后来他把辅导老师推给了我，我一看头像，数理化金牌辅导老师，可我明明报的是地理，是文科啊，怎么连个基本的辅导老师都能安排的不对口，未必太敷衍人了，然后我就问那个学姐，她就一直说没事没事能行的，然后辅导老师加了我后我也就同意了。先前我可是压根没试看过他们的地理课啊，然后我就看了一节那个网课，emm所谓的冲刺班讲大题的时候一笔带过就对着答案念了一遍，我都快高考了，就是想要个能最后提分的网课，我是学生我能知道什么课对我有用，看过一节课讲的内容后就知道这个冲刺班对我提分没用！加上他们的态度以及潦草的应付，基本的辅导老师安排都是错误的。让我深感不满，我也没试看过课没跟他们签过购课合同，所以我在4月16日提出了退款，然后辅导老师就帮我申请了退款，后来我多次发信息询问他都不理我，直到后来4月17日下午我看到了他新发的朋友圈可却没有回复我，于是我又发了信息，然后他告诉我退款驳回了所以没回我，我问为什么，他说退课理由不符合规定，然后我说我没试听过也没签过购买条约，我说如果这么解决的话我就打电话投诉了，他说那就打吧。然后第二天他说给我退三百且送资料找一对一老师上课，我拒绝了，然后他就说那只能让财务走起诉了，然后还说什么会有当地律师找我，甚至说还要联系学校联系家长联系相关人员找我检查我的手机看有没有录他们的课，我说那就找吧。然后我就联系了法务咨询了，4月19日给他发了个《维权告知书》，然后他就说扣一节课程费一百退款1100，我接受了，他让我再发一个带我名字的退款后不追责的文档过去，但是法务跟我说那个文档是他们写然后我签字就行，不然我发了文档他们不给钱就完了，然后我跟辅导说了，他说要我写不然不退，让我找他们律师，但我说我钱转给了公司找律师有什么用，我说那我只能投诉了，他说投诉吧然后把我删了