投诉详情
已完结

在天猫魅族旗舰店购买的移动电源质量问题无法使用,返场维修过一次后,不到一个月又出现同样问题。

2022年8月9日从淘宝网购买此移动电源。 11月21日反馈客服质量问题,客服表示超出退货时间,只能返厂维修,因为人在国外所以没法邮寄电池类回国返场。 2023年4月1日回国后邮寄返场维修,几天后收到维修后的移动电源。 4月19日再次出现无法使用的质量问题,因为马上又要出国担心此质量问题反复发作,因此要求退货。 全程商品无人为损坏,第一次返场质检表明是质量问题。 客服“售后秋意”拒绝退货,让我通过其他途径维权。
投诉编号:95983704
投诉对象
魅族天猫店
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
895元
投诉问题
#退款问题 #产品质量缺陷 #霸王条款
投诉进度
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