柯露利华不退款

我是柯露利华饮用水卡的一名用户，早在22年时便购买柯露水卡并预存了几百元。5月18号上午11点37分针对水卡押金的问题致电咨询柯露客服电话，但未得到合理的解释对方还极其不耐烦地挂断了电话并抱怨道“这种事情还能打到我们办公室来”，12点05分柯露销售员也就是当时的售卡人员鸥某来电又是一番不耐烦的解释，最后爆粗口辱骂并还在我说话期间便强硬的挂断电话，然后追加微信语音继续谩骂，在整个沟通期间该销售员话语里一直夹带脏字，如：“锤子、你吗、日吗、不要脸”等极其不文明词汇，但我一直保持理智沟通未有一字脏句。下附有部分通话录音和聊天记录为证。 随后我再次致电水卡上附的客户和投诉电话却一直无人接听，只能拨打400电话并说明了情况，终于在下午三点一位自称柯露重庆负责人的陈总来电解释沟通，并询问我们客户的诉求，对此我仅提出两点：第一，销售员对于辱骂行为进行书面道歉；第二，依照公司制度进行处罚（包括但不限于罚款，以及陈总自述免除该销售员管辖本小区饮水机的权力）。双方都已明确解决方案就这两点，电话里陈总一直保持肯定的态度并未提出异议并大方表示公司的处理方式就是让客户满意，但在挂电后再也没有任何回应。5月19日下午我再次主动问询陈总进展情况，得到的却是拒绝书面道歉，并钻话语漏洞表明自己昨日并未承诺（只是未说承诺两字，但回答了行好的要得等肯定词汇，也并没有当场否定解决方案，下附通话录音记录） 柯露利华饮用水在我们小区已经营多年，很多业主每天都在喝该司的净化水，如不是此次事件我也会继续使用下去，但现在柯露公司由上至下的行为都表明根本不把客户当回事，员工肆意辱骂，领导言而无信，随意伤害客户，很震惊很愤怒也倍感失望。水卡还有不少余额，负责人陈总答应会退卡退钱，但现在还不知进度如何也迟迟未作出回应。作为公司最高领导言而无信、出尔反尔、钻空子，公司的根本立足点在哪？没有诚信的公司又能走多远？该公司主要涉及的就是预售水业务，本就是需要诚信经营才能让消费者放心预存水费，但现在该公司如此失信的作为该如何让消费者放心安心？ 目前种种行为已经触及《中华人民共和国消费者权益保护法》以下几项条例：1. 第十四条【消费者人格尊严权】【触犯行为】2. 第二十七条【经营者义务】3. 第五十条【法律责任】 请贵司尽快按照沟通协商给出答复！必须做出书面道歉！

在他家办的水卡 余额还有170.55不给退款 问了一下就是不给我退钱 我的诉求就是退钱

我于2022年8月1日购买水卡，现在这张水卡由于他们公司原因无法使用，卡内余额经该公司员工查询余138元，该员工说不充值到150元无法更换水卡，现要求退掉此卡，希望该公司退费138元。

在贵公司充了水卡，搬家之后水卡余额无法跟新家处的接水的合并，也不能退，想退钱

柯露利华北京水处理设备科技有限公司引导小区消费居民办卡，频繁更换系统，导致虚拟卡中充值的金额无法使用，服务态度差，不及时解决顾客的充值金额问题，客服投诉电话也接不通，虚拟卡91.6元也无法退款

引导消费者办理的时候并未告知不能退卡，以及退卡要收手续费的问题，欺*了消费者，消费者利益受到了损失

服务态度不好，工作人员不接电话，接通电话挂断，她是老总的样子，简直不是服务行业的态度。

柯露利华虚拟水卡不退卡中余额，只能兑换非常坑的物资，比如价值48元，只有12卷的猫王卫生纸（其他*台32元24卷）。与客服协商退款无果。

之前在柯露办过一张水卡，因搬家想把水卡退掉，并将水卡剩余钱兑换成现金，找销售员退卡时被告知只能在其公司网站上兑换等额商品，不能退还现金，着实是一种强制消费的操作，现进行投诉，希望将水卡中剩余钱以现金的形式退还！