西西语音 给客服打电话，客服也没有解决，他跟我说这个退不了

现在更名为不二开黑，欺诈消费者，然后*处理，并且，上面客服一直不管不顾，用各种引导性词语，来引诱消费者，投诉也没有用，现在要求官方，退回之前的金额，而且，上面许多*情况严重，各种诱*，要求退回之前因为*而给出的八千元

之前是一派，后面变成不二以后，我一直在这个平台玩，开始是我自己在玩，后面我忙于工作，账号被未成年弟弟登录，并且上面出现了*情况，想退回弟弟刷出的八千元，我自己使用的，我不追究，由于我弟弟是未成年，所以，我想退回他使用的金额，而且，严查上面*情况，和许多涉及诱导未成年话语

在 2023 年 12 月 14 日下午 16 点 05 分，西西语音发来短信告知：该软件将在 2023 年 12 月 15 日下午 17 点 00 分 关服，让用户退还自己账户余额。 看到短信后，我便在当天晚上 9 点 申请了退款。到第二天 10 点，官方发来消息，说退款失败，原因是收款账户填写信息不一致。我于第二天 12 点确认好 收款信息后，再次退款。官方下午 4 点多发来消息，说退款失败，原因说是：绑定信息与平台规定不符合。 15 日下午 4 点多 我便电话联系了客服，问其详细原因，客服没有详细告知确切原因，只是说信息填写错误，让我确认好信息后再次发起退款。在此之前，我也电话联系过几次客服，填写的收款信息是按照客服规定的。此时距离关服已经不到 1 个小时了，钱已经体现不出来了，因为我要提现 2 次，一次最少 4 个小时，就算我第一次提现成功，第二次也提现不了了。但是客服还是让我去提现，不解释提现失败的原因，一直推卸责任。 我第一次退款时间是 14 号晚上 9 点，申请的是极速退款，按照西西语音官方说明：应该是 4 个小时内可以到账，可是到了第二天上午 10 点 才告知我提现失败，中间有了 11 个小时。第二次退款是 15 号中午 12 点，申请的也是极速退款，在过了 4 个小时后，还是没有到账成功，官方也没有告知成功与否。便打电话咨询客服，客服告知：“在 15 号下午 2 点多的时候，系统显示提现失败”，在我联系客服几分钟后，西西语音官方才向我发来通知。 综上，西西语音软件存在 退款故意拖拉现象，想让用户在规定时间体现不出来余额，最后不了了之。相关截图已经保留，和客服电话录音也保留。详细信息将后期告知 你们排下来的专员。

我儿子是未成年人，340406*********414牛昕泽，他和爷爷居住在一起四个月，其爷爷是340405*********015牛怀友，在其爷爷不知情的情况下，农村爷爷不识字，在西西语音一见网络上打赏16000元多，事发后，要求该平台退还打赏全款，未能达成共识

无法申请退款，而且莫名封号，客服态度很差，同时他们试图套取个人隐私信息，并且不给退款通道，试图卷钱跑路，最后不得以申请未成年人退款，该平台得寸进尺，丝毫不体会消费者主观意原，依旧试图套取个人重要信息，比如手持身份证正面照，无法与其人员商量，只能说，他们脸太厚了，不退款又封号几个意思，真的不处理当诈*找派出所了

承诺能带我通关“太空up”和“四季向上”结果没通关！我要求商家退款不给退，存在欺*消费者行为！我要求退款！

未成年人充了2000块西西语音不给予退款并拉黑 希望退款不然走法律程序

一派(西西语音)，官方微信yepkefu。西西语音中有一款小游戏，未成年人在短短几分钟充值近千元。监护人发现要求平台退款时，平台客服反将监护人拉黑，在此之前，要走监护人身份证，户主页面等大量个人信息。

电竞师拒绝退款。客服一副敷衍的态度。电竞师也联系不上。希望315协会管管。