果盘游戏转游交易功能区别对待用户，其他人可以上架账号，我不能上架账号，客服推诿扯皮，不解决问题。 图

我家小孩在我妈当时不知情的情况下在问道游戏充值一千四百余元 果盘客服让我把关系证明提交给他们 我也提交了 现在又让我提交怎么证明是小孩充值的 我当时要是知道小孩充值也就啊会发生后面的事了 我是残疾人 而且充值的钱是我要看病的钱 现在各种刁难不给未成年退款

身份证，绑定手机号都能提供要求的截图也发了十几张，还是凭证不足，公司架子好大腾讯都没你牛

本人于2024年11月13日于淘宝店铺充值430元用于充值1000定向平台币，后于2024年11月18日追加30元用于充值57定向平台币（定向平台币仅用于充值平台内名为神无月的游戏），但在游戏过程中发现游戏存在巨大漏洞（以视频形式发出），严重影响游戏性和体验。 漏洞1：游戏存在建模问题，人物无法正常显示。 漏洞2：游戏玩法无法正常开启，玩法开启需要先行通关副本，但副本界面已经消失。 漏洞3：游戏进行主要以推图形式（即必须根据游戏提示通关游戏内剧情副本），但进入剧情副本立刻黑屏。 本人于11月26日向平台反馈（通过微信公众号），平台回复信息3-5日内解决，但至今日（即2024年12月6日仍未回复）。 本人又于2024年12月4日，第二次向平台询问处理进度（通过微信公众号），但平台推诿，不处理问题，一直使用客服话术进行沟通，在本次质询中，平台不反馈处理进度，不作为，不提供游戏开发方解决方式和解决时间，对于本人提出的问题，即游戏方的状态（游戏后端是否有人维护）避而不谈，要求提供游戏方或上级领导的联系方式遭到拒绝。（此次质询有完整长截图）。 本人果盘游戏账号：139****0201 果盘游戏ID：jy12339 本人诉求： 1.恳请监管部门协同问询平台与游戏方对接端口是否正常，是否能正常反馈消费者的问题。 2.协助调查游戏方是否能正常维护漏洞，解决消费者正常游戏的权利和基本的游戏体验。 3.游戏方如果不再有人维护，无法解决系统漏洞，希望监管部门代为和平台协商补偿方案（个人要求退换70%平台币或70%消费的人民币）。 p.s关于游戏方的疑问 游戏名：神无月 游戏平台：果盘游戏 问题：此游戏进入界面显示傳世工作室，出版机构名称为上海数龙科技有限公司，但平台内显示为成都游吉科技有限公司。

我于2024年5月28日注册的果盘版本的游戏账号，玩了近半年，10月22日那天，账号被广东的游戏商人盗了，在我不知情的情况下私自登陆我的游戏角色将我的游戏装备进行售卖，三天被盗两次，装备又一次被进行售卖，我跟客服沟通的结果得到的回复是不予处理，回复说已经处理过一次，二次不予处理，我申请能够退款，注销账号，我本人退游，果盘游戏方需要受到相应的惩罚，处理事情态度敷衍，处理速度慢

我于2024年5月28日注册的果盘版本的游戏账号，玩了近半年，10月22日那天，账号被广东的游戏商人盗了，在我不知情的情况下私自登陆我的游戏角色将我的游戏装备挂在集市售卖，已经让客服帮我强制下架处理过了，但是今天中午我再次登录游戏账号，发现游戏角色没了，实名认证绑定的手机号被游戏商人换绑了，但是我没有收到任何验证码，意思就是说盗号的没有用我的手机验证码登录，也没有用我的账号密码登录，轻而易举就把我的游戏数据转移出去了，跟客服沟通客服让我申诉，但是我申诉成功的果盘账号不是我原来的游戏账号，发给客服看，客服一直说我登录错果盘账号了，让我登陆到原来的果盘账号，我想问我的手机号被换绑了，申诉成功的是一个新的果盘账号，我想问问客服我用什么办法能登陆到原来的果盘账号上去？我实名认证绑定的手机号有什么用？如果别人也遇到类似的情况还是不了了之？怀疑游戏版本有漏洞，只需要知道手机号就能轻而易举的盗取别人的游戏角色，我要求客服或者果盘游戏方后台给我恢复我的果盘账号，或者做出赔偿，退款并查清楚目前盗我号的人绑定的手机号定位在广东哪个位置，报警去查，给我一个交代

我玩了两个号，充了几千块了，然后把另外一个号给了朋友，那个朋友在公屏说带游戏副本被封了，我觉得没什么很正常，然后我一看我所有实名注册的这个游戏的账号，全部封禁，而且我还刚充了几百块，一分还没用掉，找客服，客服说自行解决，别人发信息封号了，也连我一起封，我一句话没说，帮让退款，他说自行解决，意思就是什么都不给，全部封禁，钱也要不回来！