投诉禧玛诺（上海）贸易有限公司全新轮组质量问题

本人于2023年4月1日在禧玛诺官方授权经销商处购买R8170 C60全新轮组。轮组在全新未使用的情况下，被发现转动时阻力明显过大，且伴随着有规律的金属摩擦异响，而后去实体店对比同款全新轮组，并请专业人士查看，经确认，该商品存在质量问题。商家在4月14日回复该产品无质量问题，不予更换。本人于4月14日下午13:24致电400 820 6812禧玛诺（上海）贸易有限公司售后部，被告知该商品确实存在质量问题，但只同意向工厂调货更换后轮。本人诉求：同批产品的前轮也有质量问题，需要一并更换。请商家尽快更换全新的无质量问题的一对轮组给消费者，确保更换的商品二维码等信息完整、全新盒装未拆封。（如果商家积极解决问题，商品质量问题造成的消费者的时间及无法正常训练与参加比赛的损失将不予追究）