投诉详情
已完结

投诉淘宝商城天猫国际妙颜社店铺以不正当理由拒绝退款

我在淘宝烈儿直播间,购买了天猫国际妙颜社店铺的黛珂水乳,收到快递后没有拆开包装打开看,因为个人原因买多了不需要了我就申请了退货退款选择了七天无理由退换货,当时退回的时候是叫的菜鸟裹裹上门取件的圆通快递,打开箱子当面验货无拆封无破损,原包装原产品打包退回去的!商家四月2号收到货签收,过去五天后4月7号拒绝了我的退款,以商品二维码失效为理由拒绝了我的退款!并把产品再次发给我,我要求商家提供拆包视频,以及当时验收图片,商家一直不提供!后来联系商家客服说明了情况包装袋子我都没拆开怎么会产品二维码失效?后来商家客服同意我拒收返回的产品,并承诺三天后退款!拒收的产品他们签收好多天了,现在还是一直不处理退款!我也有快递公司提供的无拆封图片,快递公司说签收时也是完好无损的!请领导大人评评理,主持公道!谢谢!以下图片中圆通物流是本人寄过去的产品的,顺丰快递是他们拒绝我退款后返回的物流信息,商家客服让我拒收了!
投诉编号:95972468
投诉对象
天猫国际
平均处理时长:7天内
涉诉金额
260元
投诉问题
#售后服务欠缺 #退款问题
投诉进度
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