投诉要求丝域养发馆退还本人卡费792元

我于2023年9月在天宁吾悦丝域养发馆购买了三万多元的产品，他们店家描述可以白发转黑发，结果做下来到现在，头发越来越少，还严重脱发，头皮屑很多，大块的，头皮部分面发红，头发也没有白发转黑发，反而发量稀疏，头皮做完经常发痒。这个地方产品有问题，承诺的也都没有做到，反而越做越差了。

投诉对象丝域美发武汉江辰天街店 消费者2025年3月15日中午十二点预约当日下午预约，店家以1点半，2点半，3点均客满不能预约回复，消费者3点到店查看，发现有空位，有空闲工作人员 消费者在今年1月底左右该店充值后，尚未有过消费，怀疑该店恶意引导消费后，不兑现服务

我于2024年11月4日在丝域番禺广场梦乐城店购买了“双11头皮头发清洁补水季卡”，但由于只能规定在该门店使用，其他门店无法使用。现要求退款，但商家只退产品，但产品属于次抛产品，本人要求只能退款，后续商家拒绝沟通，不回复信息。另外当时收款的并不是公司账户，而且私人付款码收款。且本人后续查看丝域商城小程序的消费记录发现，所消费记录的项目与实际宣传项目不符，存在欺诈消费者行为。希望尽快处理退款问题。

我于2024年12月18日于天津丝域养发馆（世纪都会）购买了两个套餐共计3916.6元，此地店长信誓旦旦告诉本人天津居住地旁的店可以使用，在本人在三确定并且店员再三保证下办理，但后期发现不可使用并不予接待。投诉：欺诈客户

2024/12/24下午到惠城区丝域养发馆洗发，过程中一直推销，没有任何说明价格的情况下，私自给我用产品，一直让我充会员，在得到我确认不充会员的情况下，马上翻脸，并且高于市场价位让我结账。投诉此店属黑店，存在隐形消费，欺*消费者，消费后才告诉消费价格，并且抬高价格，一个洗发就616元，这个价格在市场上可得洗多少次了？纯属黑店，申请退款。另，没有发票，存在偷税漏税。

2025年1月26日在该公司小程序预约成功洗头服务，两小时后接到电话通知说在现场有个人预约了相同时间，在我提出为何app可以预约成功后告知为店员操作失误，提出和现场那个人沟通调整时间。后续无任何通知的情况下，在我到达现场后，告知不接待我，并态度恶劣。诉求是该店员：吴涛赔礼道歉并支付来回车费

2024/12/24下午到广东省惠州市惠城区丝域养发馆（金山湖店）洗发，过程中一直推销，没有任何说明价格的情况下，私自给我用产品，一直让我充会员，在得到我确认不充值会员的情况下，马上翻脸，并且高于市场价位让我结账。投诉此店属黑店，存在隐形消费，欺*消费者，消费后才告诉消费价格，并且抬高价格，一个洗发就616元，这个价格在市场上可得洗多少次了？纯属黑店，申请退款。并且没有给我发发票，存在偷税漏税，还请稽查。

本人于2024.12.22到石家庄先天下四楼丝域养法馆做玫瑰养发护理，到店后店长却推荐了另一款鲟鱼子养发产品和一款新上的珍珠护发产品，期间操作步骤很繁琐，涂抹了很多产品我也不清楚是什么，头发加热蒸了两次。结果做完后头发受损、干枯易断炸毛。22号进店前我的头发见图1，有光泽柔顺不起静电；进店做完护理见图4、5，头发很脆容易断、干枯无光泽、炸毛起静电、脱发严重。该店经理和店长开始还承认是她们的问题导致我头发受损，答应帮我修护恢复正常，陆续给我做了两次护理后，见我头发问题没任何改善就开始态度大变，拒不承认也不提供售后和赔偿了。现在不仅仅是不美观的问题了，头发炸毛乱飞很严重，一直往我脸上飞、往别人身上飞，甚至脱发变多，已经严重影响我的日常生活，给我的身心造成伤害，导致我失眠。我的诉求：要求门店帮我解决因为她们操作不当，造成我的头发干脆毛躁乱飞问题，把头发恢复我本来的柔顺有光泽状态！（头发损伤有两种原因：一是她们推荐给我用的产品损伤了我的发质；二是工作人员操作不当损伤了我的发质）

我于2024年11月4日，在山西省大同市丝域养发馆（万达店）购买了防脱洗发水。母亲用了之后不仅没有达到应有的效果还出现头皮发痒头屑增多的问题，侵害了我母亲头皮的健康，严重怀疑店里用的和卖出的东西品质不一致，以达到推销店内护理赚高额利润的目的。我的诉求是退货退款。并希望有关部门对此类店铺严查。

3年前，在丝域养发（上海巴黎春天成山店）充值2000元，充卡之后用过几次，然后此卡就被闲置了，直到近期想起来充值卡里还有700多块钱，想去店里消费。谁知店员和我说: 充值卡过期了，里面的余额不能用了，要再付300元即可延期……我觉得这个规定不合理，要求商家可以让我储值卡里的余额继续使用