2023年4月1日我在微信支付68.9元购买此公司名下的vk加速器，在使用过程中遇到了断网问题

在购买之后发现使用该加速器会出现断网问题，于是我在4.1日、4月3日、4月9日联系客服，在9日当天才有客服回复我，在他使用远程操控我的电脑后让我使用该加速器的内核模式加速游戏，但是我在次之前使用双通道模式一直会出现断网问题，客服也拒不承认是加速器的问题，拒绝退款。不仅如此，还与我进行诡辩试图将错甩给消费者，并且最后也不回复。我在这里万般无奈下申请退款。截图如下