达飞云贷涉嫌诈*，协商后的还款金额，拒不认账

2023年3月21日，我的支付宝被冻结后，本人联系了支付宝提供的冻结支付宝的官方电话（河北秦皇岛市秦皇岛公安局网贷风险处置办公室）0335-79***80，联系上后，他们告知我是因为达飞的问题，支付宝被司法冻结，他们告知我会让达飞云贷的工作人员联系我，没过多久，达飞云贷公司人员，通过河北的电话号码给我来电，告知我一共欠款12000元，问我能否处理，后面经过电话协商沟通后，他们工作人员承诺我会想办法帮我申请减免，因为当初借款时我在达飞云贷的APP当中有3240元的质保金，也就是所谓的押金，他会帮我减免掉，也就是说12000元减掉3240元的质保金，我只需要偿还8760元即可，后来因为我本人经济原因，他再次告知我，他会再帮我申请减免3760元的本金，我只需要偿还本金5000元即可帮我出具结清证明，我的支付宝也能解封，通过微信沟通，经过我多次与他们工作人员确认后，我按照他所说的达飞云贷的对公账户，使用我建设银行的卡，转账还款了5000元，还款完毕后，他又告知我明天会出结果，让我耐心等一等，这件事过了一天以后，他说他没有申请下来，需要我继续偿还3760元后才能结清，因为当初他所对我讲的代表的不是他本人，而是代表的是他们达飞云贷，我是经过多次确认后才进行的还款，后续我先后与他们的工作人员进行过多次的协商沟通，他们公司的工作人员对我讲，跟我沟通的工作人员已经开除了（具体有没有开除谁也不知道）我们之前的沟通无效，需要我继续偿还3760块钱，我感觉很不合理，既然是协商还款，我已经按照所协商的内容进行了履行，他们也不能出尔反尔，我感觉自己被他们欺*了，我现在投诉无果，希望有关部门给我合理的解释并且要求达飞云贷给我出具结清证明解封支付宝冻结