贵阳杨家山云聚物流收费存在欺诈行为

7月10号我方有一件货物通过云聚物流从四川蒙阳营业部发往昆明前卫街道营业部，因为配送问题物流公司在未经我方允许的情况下私自签收，侵害我方相应权益。我方诉求，物流公司取消签收再次配送。我方人员需要现场签收，如果货物有损坏，物流公司一律承担。 1.物流配送时间不提前告知。 我放方货物为大件易损货物，需要当面签收。配送员不提前告知配送时间，货物送到小区直接联系我方签收，和配送员沟通协商，让其配送拍视频作为签收依据，配送员拒绝。配送员告知不送货上门，只送到单元楼下。我方提议加钱上楼，被拒绝了。 2.物流配送时间无法沟通，配送员无任何契约精神 二次预约配送，7月13号上午配送员主动来电预约时间为当天下午四点半，考虑配送不易，且货物较大和货物只送到单元楼下，双方达成一致，我方去楼下签收。在我方按时抵达现场，结果联系不上配送员，电话被直接掐断或拒绝。在现场等待距离半个小时后，终于联系上配送员，配送员直接告知无法配送，因为他在公司。 3.7月14配送员再次沟通，当时我方收货人员已经离昆，无法现场签收，故沟通无果。两次电话沟通，配送员没有给到相应的滞留处理方案，或者其他。提及无法现场签收，总是先掐断电话。 4.物流公司侵犯客户权益，私自签收客户货物。 在我方工作人员没有见到货物，且不知情的情况下，私自签收货物。之前已经明确告知，该货物为大件易损件，物流方私自签收，那货物破损该由谁来负责。 5.售后客服谎话连篇，词不达意，永远主张自己没错。 首先，两位客服提及该货物超大超长，无法进行配送，但是在该物流公司下单界面，并没有明确标注超长超宽不进行送货，这很难怀疑物流公司的意图，就是模糊规则，引导成交，这是不是又是另外一种方式的欺诈。再者，第一通客服回电，说是配送员配送三次，不再进行免费配送。第二通客服电话说是配送员配送两次，故不再进行免费配送。目前我方所接到的，只有一次配送通知，请问二次三次是哪里来的。我请问，配送员送不了，为什么要和别人约定配送时间呢？物流公司送不了，为什么要开物流公司呢？最后，物流公司私自签收我方快递并没有得到我方任何授权，客服给到的答复是卖家让签收的。我请问，收件人是谁，收件人号码是多少，物流物流公司在没有收件方任何允许和授权的情况下私自签收，如果该货物是什么非法用品或者违禁品，那谁来担负这个责任。物流公司公司还是收件方。这样的违规操作真的合理吗？

我于2025年6月6日从云南普洱市发了牛皮到云南昆明，6月7日打电话给物流问货到了吗物流回复说没有到了。6月9日物流就打电话给我说货全部坏了问我要不要拉回来。货都给搞坏了我肯要他赔的然后我就在云聚物流申请理赔，申请结果是不予理赔。就在这期间从云聚客服那里得知我的货6月7日就到了。我就问客服为什么7号就到9号才通知我坏了？为什么7号当天不及时联系我？所以我投诉云聚物流因没有及时通知我造成货物全部坏掉还不予赔偿！难道我们这些平民百姓就该被欺负吗？

我于2025年6月13日在此物流公司寄行李，当时协商是可以送货上门，但是6月15日到达后告知我只能在40kg以内才能送货上门，该公司未曾告知我需要40kg以内，且运输过程中我的箱子损坏，内物品损坏

发货到地州，把我两批货弄换，都不可以使用，客户说我们没有打包好，可明明我们包了很多层，一看就是暴力拖拉，而且我们这些都是抢修物资

我于2025年4月18日，从曲靖东山发了一件化妆品到昆明公司，19号货品在昆明官渡区金光大道物流园区停车场云聚物流分拨中心，司机开车就把我的货给压坏了。公司一直没有收到我的货，22号联系了我，然后我联系了物流，他们告诉我货给压压坏了。我秉着诚心处理事情的态度，让他们跟我协商处理。然后我联系了公司，把我货的一个进货价算给了物流。他们让我申请理赔，我是4月24号就申请了理赔。然后把压坏货的图片，公司里面算了算了货的进价的价值一起算了申请了理赔，理赔的跟我说3到7天给我结果。但是我等了一周以后，没有任何人联系我，这个事该怎么处理？七天以后，我联系了客服，他们让理赔人员联系了我，说我一千多的货就赔我300块钱。我的货品市场价值零售是4478块钱的，进货价是1225。我只要求他们按损坏的实际赔偿就可以了，但是他们迟迟拖着不给我处理。直到今天5月8号，他们迟迟没有给我结果，也没有联系我，怎么来处理不处理他们就一直拖着不给我处理。

我在成都发的货在绥江中转站一直压着货不发出来，已经影响我正常营业，投诉也无果

我是发货人方，本应该玉溪—东川的物流快递，被玉溪云聚物流网点的人，工作失误发去其他地方了。导致收货人方没有收到货，从而耽误收货人的用货时间，造成了一定的损失。我发货人，安排云聚物流APP流程，正常申请理赔（正常货品价格）。但是云聚物流客服跟我说拒绝理赔，不安排正常货品价格理赔。 而后云聚物流客服电话，玉溪云聚物流网点客服电话。态度极其恶劣，不是以协商沟通的态度来解决问题，而是以一副爱处理不处理的态度，爱要不要的态度来跟我沟通这个事情……态度极其恶劣（相当恶劣）。希望有关部门能帮忙处理下，谢谢。

发出去的是好的，现在坏了破损，找一一处推一处，总公司也拒接理赔，真的是*物流公司啊

由云南昆明蔡骏寄往红河河口新大新曾辉的货物严重损坏，与本地云聚物流沟通无效，推卸责任，又投诉到云聚物流，说72小时三个工作日会给予回复，但是至今还是未有任何工作人员联系沟通，未有任何处理方式。从始至终未有工作人员联系过，希望有关部门接入处理

2025年1月20日在贵州云聚物流点发来43件货物，开单43件，实际送来42件，丢失一件，申请理赔以后，云聚客服以第二天新单据补发一件为由拒绝赔付，我的诉求是赔付200元补偿，图片为云聚物流单与付款截图，开单43件，付款42件运费