已完结
闲鱼买到假货耳机,平台偏袒卖家自动帮我确认收货,提供有效凭证后闲鱼客服仍然互相扯皮无作为
我在 2023.3.20 在闲鱼平台买了卖家的一款全新未拆封号称正品的耳机。我买回来后没拆,想确认下是否是正品,期间卖家多次想引导我确认收货。发现疑似假货后,发起退款被卖家拒绝,闲鱼客服介入说因证据不足判给了卖家,并且可气的是系统自动确认了收货导致我款项到了卖家。后来我把耳机拆了,通过苹果官方店辨别判定为假货,该耳机无法正常配对,通过不了检测程序;序列号查询明显是套号;真假对比图也能明显看出。相当于我用高价钱买了个玩具。
其间多次和闲鱼客服沟通,互相推脱责任。给我找专人解决,结果客服压根不想搭理。闲鱼有个安全中心举报假货,多次举报都被拒绝,试问官方的证明和明显的瑕疵都证明不了吗?阿里巴巴闲鱼作为大品牌,连假货都能容忍吗?作为消费者,我有权利保护自己的利益。希望闲鱼能够干点正事,追回或者赔偿我的损失(920 元)。
投诉编号:95950840
投诉对象

闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
920元
投诉问题
#退款问题#假冒商品#售后服务欠缺
投诉进度
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