投诉美团外卖，头发没烫好，服务态度也不好，还说帮忙冲做要等两个月后，两个月花都谢了，也不给退款

作为消费者，已经是在这家店第二次消费了，第一次是别人带 我去的没怎么太注意这些，只知道我当是烫发烫的都炸毛了。 第第二次是因为看腻了卷发所以就去拉直，买的是三选二。首先 在服务方面，洗头的时候有个男生帮我洗头饶的很痛我让他小 力点，但是他还是继续进行装作没听见。而且他一直用指甲帮 我抓，我当时的感觉我头皮都快破了，已经说了好几次很痛可 还是当作若无其事，花酒的水溅的我脸上到处都是。重要的是 指甲弄得我头皮很痛还划到我脸上，吹头发的时候手指甲一直 划到我脖子上，每次他一吹过来我就得用手挡住，我当时很无 语我就我跟他说我自己吹好了。你们能感受当时心里的滋味 不。之后弄好跟我说送我两次护理，我当时还问他是免费的 吗。他说是。直到今天头发很毛躁，头发也不直了，刚好想去 做一下护理。他说要收 30块洗吹费。作为一个顾客的心理当 然是有种被坑的感觉了，他说护理免费的，但就收洗吹的钱也 没什么问题吧？好的，是没问题。可当时你也没这么跟我说要 收钱什么的吧，这不就是纯纯的隐形消费，再加上那极差的态 度，反而你们到有理了。是，我作为一个消费者去你们店那消 费你们就这样的态度？