投诉百变大侦探充值消费问题，没有保障消费者权益

该游戏平台无视国家法规，未按规定实名认证（只要随便从网上找个身份证与名字）匹配就可以进行游戏，导致小朋友用别人身份证消费，导致本人损失人民币12815.00元。并且app内客服诱导性充值，发生问题后一拖再拖，请官方协助退款，并勒令该平台完善国家实名登记制度，并且停止客服诱导性充值消费。

我于2024年12月15日充值了剧豆，后发现了我的充值页面和别人的充值页面不同，询问客服是定价做了调整，我问是不是调整了安卓的所有机型，客服否认，我让他出示相关文件，一直不正面回答问题。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条第二款“经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准”的规定。 下图同为安卓机型。

我于2024年11月24日被*子诱导在此平台就行了购买7800钻石的支付，第一时间对此订单产生了疑问并进行了投诉，且进行了报警并立案，随后客服于我进行联系，我提供了一些订单信息及证据，但客服给予的回复是不退款

我弟弟未成年利用我的名义在百变大侦探软件充值 申请退款客服不理会 所以请相关部门介入

游戏账号是大人的实名，但是是我妹妹玩的，虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，但我妹妹在下载的时候用我的信息实名注册了，请理解并协助我们完成退款申请

在百变大侦探充值的剧豆 没有使用确不能退。这样子对消费者权益有所损害，充值了没有使用为什么退不了 有的时候可能多充了或者什么的 就退不了 这样子对消费者就很不公平

我于8月底购花30元购买虚拟币300钻石，后期截图过程中不确定是否在误触的情况消费260钻石，立刻找客服私聊，客服拒不退还，整个消费过程完全没看到，莫名其妙就被扣了，我要求商家退换260钻石或者退还30元

很久没有登录游戏，但是他依旧每个月扣除我的银行卡账户，没有每个月经过消费者同意，连续扣除我的余额